Offre d'emploi





Technicien IT Support


Référence 130390
Salaire xxx/ mois
Localisation Abidjan / Côte d Ivoire
Expiration 30 Juin 2022
Offre visitée 590 fois
Description de l'offre

Description du Poste

Mission
Rattaché(e) au Responsable support aux utilisateurs, Le technicien IT assure le 2ème niveau de maintenance, d’installation, et de la configuration des équipements informatiques, ainsi que la prise en charge des différentes étapes du helpdesk en mode présentiel.

Installer, configurer et administrer le parc informatique : postes de travail, imprimantes ;
• Assurer le suivi et traitement des demandes, ainsi que la résolution des tickets d’incidents ;
• Effectuer les sauvegardes nécessaires de façon régulières ;
• Assurer le suivi du matériel et des inventaires ;
• Contributeur dans les projets structurant de l’entreprise sous l’égide d’un chef de projet ;
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles du matériel et des logiciels mis à disposition des utilisateurs ;
• Vérifier quotidiennement la mie à jour des antivirus ;
• Remonter les cas d’ordinateur défectueux • Mettre à jour des documents d’exploitation et d’administration associés ;
• Assurer les astreintes techniques selon le planning défini ;
• Etre force de proposition sur des solutions d’optimisation et d’amélioration de la performance des réseaux et des systèmes .


Profil Recherché

Vous Maîtrisez parfaitement l'ensemble des systèmes informatiques et de leurs composants, afin d'y apporter toutes les modifications nécessaires au traitement des dysfonctionnements :
• Avoir un Bac +3 en systèmes informatiques ;
• Avoir 3 ans d'expérience minimum à un poste similaire ;
• Connaissance du matériel informatique (Processeur, Mémoire, HDD) ;
• Maintenance informatique ;
• Connaissance de TCP/IP et de la Téléphonie sur IP ;
• Installation d'un OS, des logiciels, des drivers, des imprimantes et des patchs de sécurité et de la configuration de l'ensemble en suivant les procédures ;
• Utilisation des outils de création des images OS ;
• Capacité à analyser et résoudre les problématiques techniques. (Situer la problématique PC, réseau, serveur, interne ou externe puis remonter l'analyse aux administrateurs) ;
• Maîtrise des outils de gestion et de remontées de sauvegardes ;
• Connaissance de Linux niveau 1.

Savoir:
• Connaître l’exploitation des Systèmes d’information ;
• Connaître la bureautique et les 1ers diagnostiques de niveau 2 en matière de réseau et téléphonie .

Savoir Faire:
• Maîtriser les outils de supervision : Solarwinds, What’s up, Nagios… ;
• Maîtriser les réseaux : protocoles IP et services communicants associés : TCP, UDP, ICMP, RIP, OSPF, http, HTTPS, FTP, SSH, Telnet… ;
• Maîtriser les solutions d’anti-virus : Symantec ned Point Protection… ;
• Maîtriser le hardware des différentes marques du marché : HP, DELL, Lenovo… ;
• Maîtriser le système d’exploitation Windows 7 pro… ;
• Maîtriser les suites bureautiques : MS Office, Open Office, Libre Office… .

Savoir être:
• Aisance relationnelle
• Autonomie
• Curiosité technique
• Esprit d’équipe



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