Notre client, présent sur le marché depuis 1989, fournit des produits pétroliers au Sénégal par l’intermédiaire de la raffinerie nationale.

Principales Responsabilités

Support et assistance

Agir en tant que point de contact principal pour les utilisateurs finaux IT (PC, imprimantes, etc.), les lignes téléphoniques et la mobilité (y compris téléphone mobile, tablette, accès internet, ligne mobile, VPN, accès à distance, etc.), en termes de support, d’installations, de maintenance, de nouveaux besoins et de formation des utilisateurs.
Enregistrer et suivre les demandes des utilisateurs finaux jusqu’à leur résolution dans le système de suivi des demandes (ticketing)
Respecter et contribuer à la mise à jour de la documentation et des procédures standardisées
Élaborer et tenir à jour un inventaire complet des systèmes
Infrastructure services

Répondre aux besoins informatiques liés aux mouvements du personnel, notamment les arrivées et les départs de collaborateurs
Assurer le fonctionnement, la maintenance et la supervision de l’infrastructure informatique locale (ordinateurs, systèmes, réseaux, téléphonie, mobilité)
Participer aux projets informatiques locaux et du Groupe
Respecter les processus et politiques informatiques définis par le Groupe
Autres responsabilités

Proactif et innovant, vous devrez faire preuve d’une grande fiabilité, viser l’excellence, respecter les principes de bonne gouvernance et de QHSE en vigueur et prendre en compte la réputation de l’entreprise à tout moment, en particulier en respectant le code de conduite OESA
Aptitudes/compétences requises

Bonne connaissance des systèmes d’exploitation, des postes de travail, des serveurs et des outils bureautiques
Autonomie et proactivité
Capacité à travailler sous pression
Bonne capacité communicationnelle
Autres aptitudes/compétences souhaitées

Bonne connaissance des processus ITIL
Expérience professionnelle dans un contexte de multinationale
Expérience avec Active Directory (DHCP, DNS, OU)
Expérience dans la gestion des serveurs et réseaux
Expérience en virtualisation
Être orienté client
Profil

Bac+3 en informatique ou dans un domaine connexe
Au moins 2 ans d’expérience dans l’assistance aux utilisateurs
Bon niveau d’anglais
Contrat : CDD de 6 mois, renouvelable