Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable Magasin H/F basé(e) : Sénégal


Description du poste
• Piloter l’ensemble des activités de son magasin.
• Développer les ventes, les résultats, les parts de marché en assurant l’atteinte des objectifs qu’il contribue à définir dans le respect des politiques de l’enseigne.
• Manager l’équipe en visant la meilleure satisfaction clients et l’épanouissement des collaborateurs.
• Animer et organiser la vie commerciale du magasin et assurer l’image de l’enseigne.

Satisfaction client :
• Assurer le service et la satisfaction du client est une priorité
• Diffuser, expliquer les politiques nationales. En garantir la mise en œuvre en proposant des adaptations spécifiques à son magasin pour mieux répondre à son marché local.
• Obtenir la présence de l’ensemble de l’assortiment en magasin en fonction des préconisations nationales et du marché local.
• Positionner le magasin dans son environnement concurrentiel en optimisant l’image prix et l’offre marchande pour développer les parts de marché.
• Déployer et piloter l’ensemble des processus (table ronde, suggestions, diagnostic marketing, …) permettant de mieux développer l’accueil, le service et la qualité des produits pour promouvoir l’image de l’enseigne et fidélisation des clients.
• Garantir l’application de l’ensemble des engagements de l’enseigne auprès des clients. Rechercher la constance de la qualité des produits et leur apporter tous les éléments de sécurité. Mettre en œuvre l’ensemble des procédures qualité et hygiène de votre rayon afin de garantir la sécurité sanitaire des produits.


Efficacité de l’organisation :
• Prioriser les responsabilités et objectifs particuliers de l’équipe de direction pour permettre à chacun de s’impliquer dans son domaine en cohésion avec les autres membres.
• Piloter la mise en place des changements d’organisation en les optimisant dans le contexte du magasin (ressources, flux client, rentabilité, …)
• Développer la notoriété du magasin et de l’enseigne en représentant l’Enseigne auprès des instances locales (mairie, administration, …) et développer un réseau (coopération avec les magasins, …)
• Organiser l’activité de l’équipe en tenant compte des compétences des collaborateurs ou des structures d’appui.
• Créer les conditions favorables à la recherche d’idées nouvelles, modes de fonctionnement chez les concurrents, ou en interne.
• Respecter rigoureusement les règles d’hygiène personnelle (tenue, se laver les mains…) et professionnelle (propreté des locaux, du matériel…)

Performance économique :
• Piloter son activité avec le budget validé par la hiérarchie
• Diffuser en permanence une culture de la performance en animant des revues de performance régulières pour piloter le magasin
• Analyser en permanence les résultats de son magasin : CA, marges, coûts, stocks, frais de personnel, frais généraux et rechercher les points d’amélioration. Identifier les actions à mettre en place.

Profil recherché
• Formation en Management ou filière équivalente
• Expériences préalables
• Management
• Gestion d’un centre de profit


Savoirs techniques
• Réglementation sociale
• Marchés et produits
• Outils interne (gestion, productivité, organisation….)
• Marché externe local


Savoir être
• Synthèse
• Vision globale et stratégique
• Maîtrise de soi
• Sens de la relation
• Orientation client
• Gestion des conflits
• Orientation résultats
• Sens du contrôle