Offre d'emploi






PSSR Client retail H/F



Référence 110107
Localisation Dakar / Sénégal
Type contrat CDI
Expiration 10 Fevrier 2021
Offre visitée 336 fois
Catégories
Marketing, Communication
Commercial, Vente, Business developpement
Industrie Automobile, Mecanique, Navale
.
Description de l'offre

PSSR CLIENT RETAIL H/F

Détail de l'offre

Description du poste

Métier
Vente / Commercial - Technico Commercial / PSSR

Contrat
CDI
Description de la mission
Le PSSR a pour responsabilité principale d'assurer au client achetant les équipements commercialisés par la Société, un accès à la gamme complète des services disponibles dans le cadre du Service Après-Vente. De par sa relation privilégiée avec le client, il sera chargé d'optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par la Société ; ceci en lien étroit avec les commerciaux et autres personnels impliqués.

Commercial :
- Être l'interlocuteur privilégié (point d'entrée principal) des clients attitrés et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente
- Promouvoir et vendre l'ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société
- Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client
- Rendre compte au client de toute action entreprise et de l'avancée du dossier, tout en s'assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client
- Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la Société
- Mettre à jour la base de données CRM avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites, mise à jour du parc de machines et de composants…)
- Gérer et suivre les dossiers des clients Retail du devis à la facturation
Assurer la veille concurrentielle

Support :
- Suivre les inspections de l'équipement (Diagnostics visuels, analyses d'huile (SOS), contamination..)
- Faire l'inventaire des besoins, recenser les problèmes potentiels et présenter les conclusions et premières recommandations appropriées
- Situer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société)
- Fournir des conseils en tant qu'expert sur toutes les questions clients: économies de coûts, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc.

Autres :
- Être la « Voix du Client » auprès des différents départements (Product Support, Logistique, Commercial…) et communiquer en retour au client toutes les offres de services, solutions de support technique et/ou fonctionnel appropriées : Customer Service Agreement, disponibilité pièces, Product Support, etc.
- Effectuer toute activité en rapport avec l'emploi à la demande du supérieur hiérarchique direct

Profil
- Etre titulaire d'un BTS/DUT/Licence Technique en Mécanique, Electricité, Génie…
- Expérience souhaitée de 2 ans minimum dans un environnement technique et fonctionnel
- Une qualification ou certification dans un domaine commercial serait un avantage
- Connaissance de l' « univers » Caterpillar : produits, outils, logiciels
- Connaissance de la gestion de flotte et du cycle de vie d'une machine (Commissioning, overhauls, PCR, decommissioning …)
- Connaissance des groupes électrogènes et des centrales de production d'énergie (installation, exploitation et maintenance des équipements)
- Connaissance des pièces de rechange et spécificités
Connaissance de SIS et ET
- Background dans un environnement technique : Mécanique, Hydraulique, Électricité, Transmissions
- Très bonnes compétences commerciales : promotion de produits et services
- Sens du client, Approche stratégique réactive et proactive
- Bon niveau en Anglais
- Sens du chiffre (KPI's, Parts de marché, PTOS, DCAL …)

Permis de conduire - Déplacements fréquents dans la sous région
Localisation du poste
Localisation du poste
Afrique, Sénégal
Lieu
Dakar
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Diplôme
DEUG / BTS
Niveau d'expérience min. requis
De 1 à 3 ans



Pour continuer, connectez-vous





Partagez cette offre






ces offres aussi pourraient vous intéresser

  Titre du poste Localité Expiration
Aucune offre disponible, Merci de vérifier votre filtre
 
VOUS CHERCHEZ UN EMPLOI ?
Login   Inscription

Publicité sur Senjob
Senjob sur Linkedin
Facebook







 

© 2020 Senjob

Linkedin    Facebook     Instagram    Senjob TV    TikTok     SnapChat    



A propos de Senjob
Contactez-Nous
Inscription Recruteurs
Espace Recruteurs
Conditions d'utilisation
Espace Candidats
Publiez une offre d'emploi
Offres d'emploi
Senjob TV
CV Public membres
Base Premium







recherche d'emploi au sénégalrechercher un job au sénégaloffres d'emploi au sénégalrecrutement au sénégaloffres d'emploi a Dakar recrutement a Dakarrecherche d'emploi en Cote d'Ivoirerechercher un job en Cote d'Ivoireoffres d'emploi en Cote d'Ivoirerecrutement en Cote d'Ivoireoffres d'emploi a Abidjan recrutement a Abidjanrecherche d'emploi au Burkina Fasorechercher un job au Burkina Fasooffres d'emploi au Burkina Fasorecrutement au Burkina Fasooffres d'emploi a Ouaga recrutement a Ouagarecherche d'emploi au Malirechercher un job au Malioffres d'emploi au Malirecrutement au Malioffres d'emploi a Bamako recrutement a Bamakorecherche d'emploi en Guinéerechercher un job en Guinéeoffres d'emploi en Guinéerecrutement en Guinéeoffres d'emploi a Conakry recrutement a Conakryrecherche d'emploi au Nigerrechercher un job au Nigeroffres d'emploi au Nigerrecrutement au Nigeroffres d'emploi a Niamey recrutement a Niameyrecherche d'emploi au Togorechercher un job au Togooffres d'emploi au Togorecrutement au Togooffres d'emploi a Lomé recrutement a Lomérecherche d'emploi au Béninrechercher un job au Béninoffres d'emploi au Béninrecrutement au Béninoffres d'emploi a Porto-Novo recrutement a Porto-Novo