Description du poste : Le Chargé de Recouvrement est responsable d’assurer le recouvrement des créances de l’entreprise, tout en veillant à maintenir une relation de qualité avec les clients. Il agit au quotidien pour garantir le respect des délais de paiement, ou plus globalement pour assurer que les clients honorent leurs dettes auprès d’une entreprise.


Missions et attributions
Tâches prioritaires
• Suivre et analyser les comptes clients pour détecter les retards de paiement,
• Relancer les clients par téléphone, email ou courrier pour obtenir le règlement des factures échues,
• Mettre en place des plans de remboursement adaptés pour les clients en difficulté financière,
• Négocier avec les clients en retard de paiement pour obtenir des accords de règlement,
• Travailler en collaboration avec le service commercial et/ou juridique pour résoudre les litiges,
• Tenir à jour les tableaux de bord de suivi des encaissements et des impayés,
• Produire des rapports réguliers sur l’état des créances à la direction financière,
• Proposer des actions correctives pour améliorer les taux de recouvrement,
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de recouvrement,
• Participer à la mise en place de nouvelles procédures pour optimiser les délais de paiement.

Compétences et aptitudes requises
• Excellentes compétences en communication et en négociation,
• Capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie,
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word),
• Connaissance des procédures juridiques liées au recouvrement est un plus,
• Rigueur, organisation, et sens des priorités.

Description du poste : Le Chargé de Recouvrement est responsable d’assurer le recouvrement des créances de l’entreprise, tout en veillant à maintenir une relation de qualité avec les clients. Il agit au quotidien pour garantir le respect des délais de paiement, ou plus globalement pour assurer que les clients honorent leurs dettes auprès d’une entreprise.


Tâches prioritaires
• Suivre et analyser les comptes clients pour détecter les retards de paiement,
• Relancer les clients par téléphone, email ou courrier pour obtenir le règlement des factures échues,
• Mettre en place des plans de remboursement adaptés pour les clients en difficulté financière,
• Négocier avec les clients en retard de paiement pour obtenir des accords de règlement,
• Travailler en collaboration avec le service commercial et/ou juridique pour résoudre les litiges,
• Tenir à jour les tableaux de bord de suivi des encaissements et des impayés,
• Produire des rapports réguliers sur l’état des créances à la direction financière,
• Proposer des actions correctives pour améliorer les taux de recouvrement,
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de recouvrement,
• Participer à la mise en place de nouvelles procédures pour optimiser les délais de paiement.

Compétences et aptitudes requises
• Excellentes compétences en communication et en négociation,
• Capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie,
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word),
• Connaissance des procédures juridiques liées au recouvrement est un plus,
• Rigueur, organisation, et sens des priorités.