Mission principale : Gérer simultanément les fonctions de caisse, de suivi client et de support commercial afin d’assurer la satisfaction des clients, la fluidité des transactions financières, et de contribuer activement à la rentabilité de l’entreprise.

Principales Responsabilités :
1. Gestion de la Caisse :
• Effectuer les encaissements avec précision et rigueur, en respectant les procédures établies.
• Assurer la tenue journalière de la caisse et produire un rapport en fin de journée.
• Identifier et signaler immédiatement les écarts de caisse ou les irrégularités.
• Assurer le suivi des paiements différés et relancer les clients en cas de retard.
2. Relation Client et Fidélisation :
• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, en créant une expérience positive dès leur arrivée.
• Gérer les réclamations simples de manière autonome et transmettre les cas complexes à la direction.
• Enrichir et maintenir le fichier client (coordonnées, préférences, historique des achats) pour personnaliser les services.
• Proposer et promouvoir des programmes de fidélité pour inciter les clients à revenir.

3. Support Commercial :
• Informer les clients sur les promotions, offres spéciales et services disponibles.
• Participer activement à la vente additionnelle en suggérant des produits complémentaires.
• Contribuer à l’organisation des campagnes commerciales pour attirer de nouveaux clients.
4. Suivi des Stocks :
• Vérifier régulièrement les niveaux de stock et signaler les besoins en réapprovisionnement.
• Participer à l’inventaire mensuel pour garantir une gestion efficace des produits.
• Prévenir les ruptures de stock ou les surstocks en suivant un système de gestion simplifié.
5. Reporting et Suivi :
• Préparer des rapports hebdomadaires sur les ventes, la gestion de la caisse et les actions commerciales réalisées.
• Proposer des idées pour améliorer les performances commerciales et opérationnelles.

Profil Recherché :
• Formation : Bac + 2 ou équivalent en commerce, gestion ou discipline similaire.
• Expérience : Minimum deux ans dans un poste similaire (assistante commerciale, caissière ou relation client).
Compétences techniques :
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels de caisse).
• Bonne maîtrise des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, WhatsApp Business) pour la promotion des produits et services.
• Capacité à gérer simultanément des tâches administratives, commerciales et opérationnelles.

Compétences comportementales :
• Sens du détail et rigueur dans les tâches liées à la caisse.
• Excellente présentation et qualités relationnelles.
• Dynamisme, polyvalence et capacité à travailler sous pression.

Objectifs Clés de Performance :
1. Gestion financière :
• Réduire les écarts de caisse à moins de 1% des transactions mensuelles.
• Améliorer la trésorerie en suivant efficacement les paiements différés.
2. Fidélisation client :
• Augmenter la fidélité des clients existants à 80% via des actions ciblées.
• Acquérir au moins 10 nouveaux clients par mois grâce aux promotions et recommandations.
3. Rentabilité :
• Participer à l’augmentation des ventes de 15% en promouvant les produits et services additionnels.
4. Gestion des stocks :
• Réduire les pertes liées aux ruptures ou surstocks de 10% en optimisant les commandes.

Pourquoi Rejoindre BodyZen ?
• Polyvalence : Un rôle stratégique qui combine responsabilités financières et commerciales.
• Impact direct : Une opportunité de contribuer activement à la relance d’une entreprise en pleine transformation.
• Évolution professionnelle : Possibilité de développer vos compétences et d’évoluer en interne selon les résultats obtenus.
• Formation et Perfectionnement Professionnel : Possibilité de bénéficier de formations continues pour améliorer vos compétences et évoluer professionnellement.


Modalités :
• Type de contrat : Contrat initial de 6 mois à titre d’essai, renouvelable en CDD selon l’évaluation des résultats obtenus.
• Rémunération : Salaire fixe assorti de primes de performance basées sur les résultats (fidélisation, volume des ventes, gestion rigoureuse de la caisse).
• Disponibilité : Poste à occuper immédiatement.