Description du poste :
Nous recherchons un agent de voyage expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide expérience dans l’industrie du voyage, en particulier dans la réservation de billets et l’utilisation de logiciels de réservation comme Amadeus. Il sera chargé d’assister nos clients dans la planification et la réservation de leurs voyages, en fournissant des conseils personnalisés et un service exceptionnel.


Responsabilités :
• Assister les clients dans la planification de leurs voyages en fonction de leurs besoins et de leur budget.
• Effectuer des recherches approfondies pour trouver les meilleures options de transport, d’hébergement et d’activités pour les clients.
• Réserver des billets d’avion, de train, de bateau et d’autres modes de transport, en utilisant des systèmes de réservation informatisés comme Amadeus.
• Organiser des hébergements, des visites guidées, des transferts et d’autres services connexes pour les clients.
• Fournir des informations précises sur les destinations, les formalités administratives et les exigences en matière de visas.
• Gérer les modifications de réservation, les annulations et les remboursements en conformité avec les politiques de l’entreprise et les règles tarifaires des fournisseurs.
• Aider les clients par téléphone

Exigences :
• Expérience professionnelle en tant qu’agent de voyage, de préférence avec une expérience significative.
• Maîtrise des logiciels de réservation de voyages, en particulier Amadeus.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
• Forte attention aux détails et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Connaissance approfondie des destinations touristiques populaires, des compagnies aériennes, des hôtels et des options de transport.
• Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente dans le domaine du tourisme ou des voyages est un plus.