Responsable du système d’information
• CDI
• Dakar, Sénégal
• Informatique & Télécoms

Orange Bank Africa
Orange Bank Africa recrute un Responsable du système d’information.

Missions du poste
Rattaché(e) au Directeur du système d’information vous avez pour mission de :
• Administrer et superviser le système réseau et la sécurité de la succursale ;
• Assurer le déploiement, le support et la sécurité des équipements bureautiques
• Assurer le support de niveau 1 sur le SI Bancaire, interfaces (SICA, SWIFT, CIP, BIC, TFR), API Orange Money et Application mobile en lien avec la DSI Groupe ;
• Suivre les projets d’évolution du SI en succursale (T24, monétique, Application mobile, interfaces bancaires) avec la DSI et la Direction Projet Groupe ;

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
Administrer et superviser le système réseau et sécurité de la succursale
• Déployer avec l’assistance de OBA CI les équipements réseaux et sécurité (Firewalls, routeurs, switch, call managers, etc..) de la succursale ;
• Assurer grâce aux outils de monitoring la supervision du bon fonctionnement des équipements, services et liaisons réseaux et sécurité.
• Corriger les insuffisances détectées en effectuant les dépannages des incidents liés aux liaisons, et services hébergés auprès des fournisseurs et escalader auprès d’OBA CI les incidents critiques requérant un support avancé.
• Préparer et documenter les changements à effectuer en obtenant les diverses approbations pour les mises en production des modifications liées aux équipements présents en succursale ;
• Evaluer périodiquement le taux de disponibilité des différents services, liaisons au regard des différents SLA et mettre en œuvre un plan d’amélioration au besoin.
• Appliquer les corrections, recommandations émanant des audits de Sécurité IT ;
• Appliquer les corrections liées aux analyses de vulnérabilités et tests d’intrusion ;

Assurer le déploiement, le support et la sécurité des équipements bureautiques
• Suivant la procédure de sécurité d’OBA : déployer, configurer et maintenir les plateformes IT (PC, serveurs, solutions)
• Assurer la protection effective des données stockées dans le système informatique et transitant par le réseau en appliquant les règles prévues dans la procédure de sécurité de la banque ;
• Conduire les installations matérielles et logicielles de protection du système informatique ;
• Installer les solutions Anti-Virus et veiller à la mise à jour de tous les Postes et serveurs ;
• Installer les patchs et autres mises à jour de sécurité sur tous les systèmes (PC, SERVEUR, ETC..) ;
• Faire les analyses de premier niveau lié aux incidents de sécurité ;
• Enrichir la base de connaissance des incidents de sécurité ;
• Administrer les solutions de contrôle d’accès à la banque ;
• Appliquer les corrections, recommandations émanant des audits de Sécurité IT ;
• Appliquer les corrections liées aux analyses de vulnérabilités et tests d’intrusion ;

Assurer le support de niveau 1 sur le SI bancaire T24, interfaces bancaires (SICA, SWIFT, CIP, BIC, SIRON…), API Orange Money et application mobile
• Analyser et diagnostiquer les incidents reportés par les utilisateurs métiers et se rapportant au SI bancaire ;
• Apporter les solutions appropriées après analyse et selon le processus de gestion des incidents OBA Documenter la base de connaissance des incidents et problèmes au niveau du système de gestion des tickets dans l’outil OBA ;
• Solutionner les incidents dans le respect des SLAs validés avec le métier et la DSI groupe ;
• Mettre en œuvre avec OBA CI, la supervision de tous les composants SI avec l’outil Solar Wind ;
• Faire un rapport hebdomadaire de tous les incidents traités en indiquant les indicateurs de performance ;
• Mesurer de façon périodique la satisfaction des utilisateurs métiers vis-à-vis de l’IT en succursale ;

Suivre les projets d’évolution du SI en succursale
• Participer aux comités de projet SI des projets structurants en succursale et porter les besoins et exigences des métiers de la succursale ;
• Participer et coordonner pour le compte de la succursale les tests techniques et fonctionnels, et de validation des solutions et services et cours de mis en œuvre ;
• Participer aux FUT (mise en production avec utilisateurs limités) liés aux diverses solutions et s’assurer de la prise en charge de tous les points d’attention remontés par les métiers en relation avec la DSI OBA groupe ;

Qualifications et expérience
BAC + 4/5 en ingénierie réseau ou système ou tout diplôme équivalent et justifiant d’au moins 7 ans dans l’administration du réseau et système bancaire et des notions en gestion de projet, support SI Bancaire et d’au moins 3 ans en tant que responsable informatique dans une banque de la place.

Compétences Techniques
• Bonne communication orale et écrite ;
• Bonne connaissance des métiers de la banque ;
• Certification en ITIL Fondation V3, V11 ou V12 serait un atout.

Compétences comportementales
• Capacité d’écoute, d’analyse, d’adaptation, d’organisation et de travail sous pression ;
• Faire preuve d’autonomie et de sens de l’initiative ;
• Responsabilité et esprit d’équipe, disponibilité, dynamisme, méthodique

Date limite : 18 Janvier 2021.