Nous recherchons une téléconseillère motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe. Votre mission principale sera de répondre aux appels entrants et sortants, conseiller les clients, et assurer un suivi de qualité afin de garantir leur satisfaction.

Missions principales :
• Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme
• Informer, conseiller et orienter les clients selon leurs besoins
• Assurer la prise de rendez-vous et le suivi des dossiers clients
• Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité
• Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service

Profil recherché :
• Excellente communication orale et écrite
• Bonne capacité d’écoute et sens du service client
• À l’aise avec les outils informatiques (CRM, logiciels de téléphonie, etc.)
• Esprit d’équipe, dynamisme et réactivité
• Une expérience en centre d’appels ou en relation client serait un atout