Offre d'emploi






TECHNICIEN SUPPORT OPS



Référence 141334
Localisation Dakar / Sénégal
Type contrat CDI
Expiration 08 Juin 2023
Offre visitée 2005 fois
Catégories
Informatique, Télécoms, Réseaux
Industrie Automobile, Mecanique, Navale
Industrie Informatique, Télécoms, Téléservices
Internet, SSII, Digital
.
Description de l'offre

On est à la recherche d’un.e Technicien.ne - Support OPS pour se joindre à son équipe d’Opérations, dans le but d’optimiser les plateformes offertes à nos clients de l’industrie automobile
Vous aimez relever des défis ? Vous aimeriez travailler dans une ambiance jeune, dynamique et stimulante? Alors nous avons l'emploi parfait pour vous dansnotre équipe!


RESPONSABILITÉS
? Analyse des tickets de support (outil Jira Service Desk)
? Debugging
? Utilisation de la documentation existante (outil Confluence) et ajout de
contributions si nécessaire
? Escalade si nécessaire
? Gestion des dossiers et communication avec tous les parties tiers (Rogers, Kijiji,
AutoHebdo, CarGurus, AutoTrader, Facebook Marketplace, LesPac etc.)
? Configurer les paramètres des sites web offerts aux clients.
? Participation active à l’amélioration continue des processus suivis par l’équipe
? Accomplir toute autre tâche relative à son poste qui lui sera confiée
? Veuillez noter qu'après la période de formation de 6 mois, chaque employé est ajouté à
la rotation de 24 heures du support étendu. Le candidat peut effectuer jusqu'à 26
rotations (semaines) tout au long de l'année en fonction du nombre d'opérations
techniques dans la liste de rotation. Une rémunération supplémentaire sera versée pour
chaque rotation effectuée.


COMPÉTENCES
? Excelle en résolution de problème
? Autonome, envie d’apprendre
? Bonnes communications orales et écrites en français et en anglais
? Très bonne capacité d’apprentissage
? Esprit analytique développé
? Organisé; sens des priorités
? Adaptabilité et flexibilité
? Esprit d’équipe


ATOUTS
? Expérience dans un centre d’assistance ou support applicatif (il ne s’agit pas d’un centre
d’appel mais bien d’un poste de support interne)
? Expériences dans le développement informatique avec les langages et outils :
? Java
? MySQL
? Git
? Excel
? Expérience dans une compagnie liée au Web (site de e-commerce)



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