TECHNICIEN ANALYSTE PERFORMANCES

Description du poste

MISSION
Assurer la production des reporting et tableaux de bord des activités du Pôle interventions
Elaborer et coordonner l'analyse des KPI du pôle
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service client à travers nos analyses périodique (Daily, Weekly et Monthly)
Coordoner la prise en charge des actions curatives ou préventives issues des différents reporting en relation avec les différentes parties prenantes de l'entreprise.

ACTIVTES PRINCIPALES
- Assurer la production des reporting et tableaux de bord des activités du Pôle interventions
- Fournir les éléments relatifs aux différents reporting du service
- Contribuer à la mise en place et aux évolutions des outils techniques transverses
- Saisir et animer la prise en charge des actions tracées dans SUPER
- Participer au déploiement et à la mise en oeuvre effective des exigences QSE
- Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique.

COMPETENCES REQUISES
Bonne maîtrise de l'outils Excel
Maîtrise du langage Java, visual basic(VB)
Solides connaissances en Javascript et notamment dans l'utilisation de bibliothèques avancées
Bonne connaissance et expérience en process qualité et intégration continue : contrôle des sources (GIT), revue de code
Une connaissance opérationnelle de l'administration réseaux/systèmes (linux/Apache)
Passionné(e) par le développement informatique
Autonome-Organisé- Polyvalent(e) et rigoureux
Déploiement d'une nouvelle application informatique ou un service niveau
Analyser les anomalies et appliquer les corrections niveau
Traiter les défauts complexes niveau
Résolution des problèmes et force de proposition niveau
Relations internes/externes niveau

Informations supplémentaires

N.B : Ce poste est en intérim

Résumé du poste
Secteur : Informatique - électronique-Telecom

Niveau d'étude : BAC+3

Expérience : 1 à 2 ans

Localisation : Dakar

Type de contrat : INTERIM