MISSION:
- Assurer la production des reporting et tableaux de bord des activités du Pôle interventions
- Elaborer et coordonner l'analyse des KPI du pôle
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service client à travers nos analyses périodique (Daily, Weekly et Monthly)
- Coordoner la prise en charge des actions curatives ou préventives issues des différents reporting en relation avec les différentes parties prenantes de l'entreprise.

ACTIVTES PRINCIPALES
- Assurer la production des reporting et tableaux de bord des activités du Pôle interventions
- Fournir les éléments relatifs aux différents reporting du service
- Contribuer à la mise en place et aux évolutions des outils techniques transverses
- Saisir et animer la prise en charge des actions tracées dans SUPER
- Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE
- Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique.

COMPETENCES REQUISES
- Bonne maîtrise de l'outils Excel
- Maîtrise du langage Java, visual basic(VB)
- Solides connaissances en Javascript et notamment dans l'utilisation de bibliothèques avancées
- Bonne connaissance et expérience en process qualité et intégration continue : contrôle des sources (GIT), revue de code
- Une connaissance opérationnelle de l'administration réseaux/systèmes (linux/Apache)
- Passionné(e) par le développement informatique
- Autonome-Organisé- Polyvalent(e) et rigoureux
- Déploiement d'une nouvelle application informatique ou un service niveau
- Analyser les anomalies et appliquer les corrections niveau
- Traiter les défauts complexes niveau
- Résolution des problèmes et force de proposition niveau
- Relations internes/externes niveau