SUPPORT MARKETING ET COMMERCIAL

Description du poste

MISSION
Coordonner la planification des push sur les produits et services FMITV

Accompagner les lancements marketing

ACTIVITES PRINCIPALES
· Piloter le planning des push sur l’ensemble des offres markéting avant et après lancement
· Concevoir ou valider les différents messages d’expérience clients
· Participer à l’élaboration des parcours clients FMITV
· Gérer la pression commerciale sur les push destinés aux clients
· Organiser au besoin les confcall de validation du planning hebdo push
· Gérer le Customer expérience sur les messages et notifications sms
· Participer à l’élaboration des parcours clients FMITV
· Participer aux visites terrain en vue d’amélioration de l’expérience clients
· Valider les notes d’infos et argumentaires lors des lancements
· Elaborer les argumentaires en cas de dysfonctionnement sur les offres
· Participer aux revues de parcours clients sur les offres et services
· Mettre en place un catalogue des sms et notifications
· Participer aux tests pour les promos récurrentes et la permanence du Week end
· S’assurer du go no go PO avant déploiement des push
· Participer au comité de pré lancement
· Participer au pilotage des lancements en tant que contributeur parcours clients
· Participer aux futs sur les offres
· Participer aux greens line sur les offres
· Mettre la culture clients au cœur de la relation
· Veiller à la bonne compréhension des messages par nos clients
· Faire un reporting sur les campagnes push
· Elaborer et veiller à la mise à jour des procédures de campagne push
· Participer aux confcall avec les Agences sur la maîtrise des offres FMITV
· Toute autre tâche confiée par le supérieur hiérarchique