Positionnement hiérarchique
Rattaché(e) directement à la Digital Manager / CEO
Travaille en étroite collaboration avec :
• le Content Creator & Community Manager
• les designers
• les équipes internes
Poste à responsabilité de coordination opérationnelle

Contexte du poste
• Dans le cadre de la restructuration de l’équipe digitale et du renforcement de la performance social media de l’agence, le poste de Social Media Officer vise à structurer, piloter et optimiser la présence des clients sur les réseaux sociaux.
• Le Social Media Officer n’est pas uniquement un exécutant créatif. Il/elle est garant(e) de la stratégie sociale media, de l’organisation, du respect des process, du suivi client et de la coordination de l’équipe opérationnelle.


Missions principales
1. Stratégie Social Media
• Aide à la définition de la stratégie social media des clients en cohérence avec leurs objectifs business
• Participer à l’élaboration des lignes éditoriales et des axes de contenu
• Valider les orientations créatives avant production
• Assurer la cohérence globale des contenus publiés
2. Organisation & Pilotage opérationnel
• Mettre en place et superviser les calendriers éditoriaux
• Garantir le respect des deadlines et des plannings
• Anticiper les besoins en contenu (tournages, shootings, briefs)
• Gérer les priorités, y compris les demandes urgentes ou de dernière minute
3. Management & Coordination
• Encadrer et coordonner le Community Manager junior
• Briefer les profils créatifs (CM, designers, vidéastes)
• Contrôler la qualité des livrables avant publication
• Assurer un suivi régulier de l’équipe et faire des feedbacks constructifs

4. Suivi client & relationnel
• Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients sur la partie social media
• Assurer un suivi régulier et professionnel des comptes clients
• Gérer les retours, demandes et ajustements clients
• Remonter les alertes et anticiper les risques
5. Reporting & analyse
• Suivre les indicateurs de performance (engagement, portée, croissance, conversions si applicable)
• Produire des rapports mensuels clairs et structurés
• Analyser les performances et proposer des axes d’amélioration
• Ajuster la stratégie en fonction des résultats
6. Veille
• Suivre les tendances social media
• Analyser la concurrence
• Identifier les nouvelles opportunités de formats