Offre d'emploi






Senior Customer Service Representative H/F



Référence 129680
Localisation Dakar / Sénégal
Type contrat Intérim
Expiration 12 Juin 2022
Offre visitée 770 fois
Catégories
Marketing, Communication
Téléservices, Télévente, Service client
Commercial, Vente, Business developpement
Services et Prestations aux Entreprises
Services aux Personnes, Particuliers
.
Description de l'offre


Senior Customer Service Representative
• CDD
• Dakar, Sénégal
• Commercial - Force de Vente

UMO Interim
UMO Intérim is hiring a Senior Customer Service Representative H/F.

As a customer service representative, you will act as a liaison between our customers and the operations team, providing information, answering questions, and resolving any emerging problems that our customers might face with accuracy and efficiency.

Your responsibilities
• Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
• Constantly meet monthly targets through team spirit and improved customer services.
• Identify and assess customers needs
• Proactively contact dormant customers directly to resolve any pending issues;
• Follow communication procedures, guidelines and policies

Required Technical and Professional Expertise
• Minimum of 2-3 years proven experience in customer service role
• Strong analytical and problem-solving skill
• Demonstrated professional etiquette and manners, improving positive feedback immediately.
• Ability to contribute to sales increase
• Ability to work with multiple Vendors
• Good communication, interpersonal, and management-skill
• Proficiency in Microsoft Word and Excel.

Education Qualification
• Bachelor’s degree in related fields.
• Relevant Certifications



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