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Missions
Il sera chargé d’assurer un niveau de satisfaction élevé des produits monétiques commercialisés.
Activités
Collecter et formaliser les nouveaux besoins de la clientèle monétique, rédiger les expressions des besoins et proposer des évolutions de l’offre monétique ;
Participer à la définition des politiques de prix, distribution ;
Participer à la réalisation des outils d’aide à la vente (documents d’information ou publicitaires, argumentaires commerciaux) ;
Suivre l’évolution des ventes;
Assister les commerciaux dans la réponse aux besoins de la clientèle monétique en termes d’évolution de services ;
Coordonner les demandes d’adhésion en relation avec le service clientèle ;
Coordonner la réponse aux demandes des clients de la monétique ;
Coordonner l’information aux clients des incidents de production (arrêt des GAB, du service carte, etc.) et suivre leurs résolutions ;
Coordonner avec les services back-office et informatique les projets d’amélioration des prestations monétiques ;
Veiller au respect des contrats de fabrication et personnalisation des cartes, d’assistance GAB ;
Veiller au respect des procédures monétiques ;
Suivre l’évolution des produits monétiques ;
Assurer le suivi du cycle de vie des produits.
Profil
Diplômé d’une École de Commerce ou d’Ingénieur ; 2nd Cycle Universitaire en Monétique, Informatique
Environ 5 ans d’expérience professionnelle en banque dont au moins 3 dans un poste similaire
Bonne connaissance des systèmes d’information bancaires notamment en monétique et canaux électroniques
Bonne culture économique et financière
Capacité d’analyse et de synthèse
Sens de l’organisation et des priorités / rigueur
Force de proposition
Capacité à travailler sous pression.