Responsable adjoint mas (01) H/F.

Profil recherché
• Diplôme en gestion, exploitation des jeux, maintenance industrielle ou équivalent
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans l’industrie du jeu ou de l’hôtellerie/casino
• Bonne connaissance du secteur des machines à sous et de la réglementation applicable
• Langues: Maîtrise du français, l’anglais est un plus
• Contrainte travail de nuit et les weekends
• Horaires : Ouvertures Casino de 11h à 5h du matin
• Compétences clés requis pour le profil
• Connaissance des systèmes de jeux électroniques et des réglementations en vigueur
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels spécifiques aux machines à sous
• Bonne compréhension des réglementations du secteur des jeux
• Aptitude à manager et à animer une équipe
• Sens du service client et capacité à gérer les situations délicates Rigueur, organisation et discrétion


Descriptif du poste
• Assurer le bon fonctionnement et la maintenance des machines à sous
• Veiller à l’optimisation des performances et des revenus du parc
• Effectuer le suivi des statistiques d’exploitation et proposer des ajustements si nécessaire
• Superviser les techniciens et partenaires dédiés aux machines à sous
• Organiser et suivre les plannings de travail de l’équipe
• Assurer la formation et le développement des compétences des partenaires en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines
• Veiller au respect des procédures de contrôle et de sécurité.
• Appliquer et faire appliquer les réglementations en vigueur (normes légales, régulations des jeux, etc.).
• Contrôler la manipulation des fonds et les encaissements en lien avec le service comptable
• Assurer une assistance rapide et efficace aux clients en cas de dysfonctionnement
• Répondre aux demandes et réclamations des joueurs en garantissant une expérience fluide et agréable
• Collaborer avec les autres services (sécurité, accueil, comptabilité) pour garantir une offre de service optimale