MISSIONS :
- Assurer une bonne planification des lignes Fibre à installer
- Assurer une bonne configuration des services sur les plateformes de toutes les lignes fibre installées
- Assurer le pilotage de la prise en charge des blocages liés à l'installation des lignes Fibre

ACTIVITES PRINCIPALES :
- Veiller au respect des plannings envoyés par les prestataires pour les lignes à installer
- Suivre et garantir le respect des rendez-vous confirmés avec les clients
- Valider les fiches d'intervention réalisées par les prestataires et les sauvegarder dans l'espace réservé à cet effet (Sharepoint)
- Assurer la prise en charge des demandes conformément aux procédures et modes opératoires mis en place
- Assurer une bonne configuration des services sur les plateformes et la mise à jour du SI
- Renseigner et/ou mettre à jour les commentaires dans le SI pour toutes les demandes planifiées
- Reboucler avec les clients pour une confirmation de la bonne relation client et remonter toute réclamation ou demande client aux responsables du service
- Réaliser toute autre tâche confiée parle responsable pour les besoins du service
- Participer au déploiement et à la mise en oeuvre effective des exigences QSE (Qualité, Sécurité, Environnement)

COMPETENCES REQUISES :
- Savoir communiquer correctement
- Savoir gérer des documents
- Savoir rédiger des rapports
- Savoir planifier et piloter
- Savoir contrôler et orienter
- Avoir une grande capacité d'écoute
- Avoir une capacité d'organisation et méthode
- Avoir une capacité d'adaptation, faire preuve de dynamisme et de réactivité face à des aléas
- Etre rigoureux et précis
- Etre disponible et assidu
- Avoir l'esprit d'initiative
- Avoir une concentration particulière requise face aux éventuels incidents