BodyZen est un institut de beauté haut de gamme à Dakar, reconnu pour son excellence et son innovation. Nous recherchons une Gérante Opérationnelle expérimentée et passionnée pour piloter nos activités avec autonomie, rigueur et leadership.

Missions
1. Pilotage Opérationnel & Management
• Coordination quotidienne, gestion des plannings et supervision du personnel
• Encadrement des équipes (esthéticiennes, coiffeuses, caissières)
• Garantie de la qualité et de la conformité des prestations
• Animation et motivation d’équipe, gestion des conflits, suivi qualité et satisfaction client
2. Gestion Financière & Reporting
• Suivi et contrôle de caisse, rapprochements journaliers
• Suivi du chiffre d’affaires, marges et rentabilité
• Contrôle budgétaire et réduction des coûts non stratégiques
• Élaboration de tableaux de bord et reporting mensuel à la Direction

3. Marketing & Communication Digitale
• Animation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok)
• Création de contenu : photos, vidéos, stories, campagnes promotionnelles
• Suivi des performances digitales (engagement, ROI)
• Valorisation de l’image premium de la marque
4. Développement Commercial & Fidélisation
• Stratégie de fidélisation et relance clients
• Développement de partenariats B2B et événements
• Upselling et cross-selling sur prestations et produits
• Suivi des réclamations et amélioration de l’expérience client

Objectifs et performance
• Atteinte des objectifs de CA et de rentabilité
• Taux de fidélisation ? 80%
• Satisfaction client ? 4,5/5
• Réduction de 10% des coûts non stratégiques
• Croissance de 20% sur les réseaux sociaux

Profil recherché
• Bac+2 minimum en gestion, commerce, marketing ou esthétique
• 5 ans d’expérience en gestion de salon, spa ou centre esthétique
• Compétences en management d’équipe (?5 personnes)
• Maîtrise d’Excel, CRM, outils de caisse et réseaux sociaux
• Leadership, rigueur, sens de l’organisation et orientation résultats
• Excellente communication en français et wolof

Conditions du poste
• Salaire attractif + primes sur objectifs
• Avantages en nature (prestations, produits)
• Prise de poste : Dès que possible
• Localisation : Dakar (zones Ngor, Ouakam, Almadies, Mermoz, Sacré-Cœur, Yoff…)