Nous recrutons un Conseiller clientèle TPE/PME

Missions générales
• Assurer une prise en charge et une animation commerciale de l’agence, gérer avec célérité et efficacité les réclamations et plaintes ;
• Développer le fonds de commerce de l’agence sur le marché Retail (Conquérir de nouveaux clients TPE/PME, développer les encours de ressources, emplois et HB) ;
• Assurer la gestion d’un portefeuille client TPE/PME ;
• Etudier les besoins des clients TPE/PME de son portefeuille en vue de leur apporter des réponses adaptées ;
• Instruire les dossiers de crédits de son portefeuille ;
• Suivre le renouvellement à bonne date des autorisations des clients TPE/PME de son portefeuille ;
• Assurer la gestion et le suivi des réclamations ;
• Veiller à la constitution des garanties suivant les procédures en vigueur ;
• Traiter les demandes d’autorisation temporaires des clients TPE/PME de son portefeuille ;
• Suivre la régularisation des autorisations temporaires ;
• Assurer la veille concurrentielle et remonter l’information à la hiérarchie ;
• Veiller à la mise à jour régulière des dossiers administratifs et des garanties ;
• Porter les objectifs commerciaux de son portefeuille ;
• Suivre et traiter les comptes inactifs ou débiteurs gelés ;
• Suivre et traiter le recouvrement des créances de la banque sur la clientèle relevant de son portefeuille ;
• Veiller au strict respect des réglementations et procédures en vigueur ;
• Accueillir les clients TPE/PME, les renseigner et les conquérir ;
• Assurer le suivi qualité du portefeuille TPE/PME ;
• Vendre les différents produits de la banque ;
• Gérer les réclamations et plaintes des clients TPE/PME ;
• Superviser les agents Service clientèle ;
• Collecte de la documentation requise conformément aux procédures en vue de l’ouverture des comptes de la clientèle TPE/PME ;
• Assurer le suivi continu de la documentation incomplète jusqu’à réception ou décision prise par le management ;
• Assurer la distribution des instruments et moyens de paiement (cartes- chéquier etc.) dans les délais requis ;
• Actions marketing envers tous les clients TPE/PME ;
• Suivre les comptes débiteurs et des impayés ;


Compétences spécifiques requise
• Autorité
• Rigueur
• Intégrité
• Disponibilité
• Minutie
• Empathie
• Probité

Profil recherché
BAC +4 en Finance, Comptabilité, banque ou tout autre diplôme équivalent

Composition du dossier de candidature
• Curriculum Vitae détaillé à jour.
Date et lieu de dépot des dossiers