Offre d'emploi






Conseiller Client H/F



Référence 118822
Localisation Dakar / Sénégal
Expiration 22 Aout 2021
Offre visitée 427 fois
Catégories
Marketing, Communication
Téléservices, Télévente, Service client
Industrie Informatique, Télécoms, Téléservices
Services et Prestations aux Entreprises
Communication, Marketing, Médias
.
Description de l'offre


Conseiller Client H/F
• CDD
• CDI
• Dakar, Sénégal
• Centre d'Appel & Télé-travail
• Commercial - Force de Vente


Groupe Sitel
Le Groupe Sitel recrute plusieurs Conseillers Clients.

Nous recrutons des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :
• Accueillir les appels des clients
• Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à la bonne marche du service
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil recherché :
• Une parfaite maitrise de la langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
• Le sens de l’écoute et du service,
• Une bonne connaissance de l’outil informatique,
• Assidu, impliqué, ponctuel

Nous offrons:
• Rémunération attractive (fixe+prime)
• Formation rémunérée à 100%
• Avantages sociaux attrayants

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.



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