Chef d’agence
• Titre du Supérieur Hiérarchique : Directeur Général
• Location : Dakar
• Lieu : Siège

Objectifs Généraux
L’objectif du poste de Chef d’Agence est de mettre en œuvre la politique commerciale de la banque et assurer une bonne gestion saine et rentable du Portefeuille.


Responsabilités Principales
• Animer et gérer l’équipe de l’agence afin d’assurer un service de qualité et d’atteindre les objectifs
• Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son agence
• Fidéliser la clientèle et recruter de nouveaux clients
• Prendre en charge les requêtes de la clientèle
• Conseiller les clients et prospects sur les produits et services bancaires
• Promouvoir et vendre les produits et services
• Mettre en œuvre avec l’appui de la hiérarchie tous types d’actions commerciales pouvant accroitre les performances de l’Agence
• Superviser la mise à jour des dossiers d’ouverture de compte
• Assurer une bonne tenue du portefeuille ;
• Assurer les instructions et le renouvellement des dossiers de financement
• Assurer le suivi de l’apurement des cautions échues
• Superviser et contrôler l’ensemble des activités de l’agence ;
• Surveiller de façon permanente les comptes internes de l’agence ;
• Veiller sur le patrimoine de l’agence ;
• Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie ;
• Donner suite aux demandes d’information de la conformité et dans les délais.
• Suivre les plans d’action et mise en œuvre des recommandations des fonctions de contrôle.
• Veiller à la conformité Islamique
• Rapprochement et suivi des irréguliers ;
• Gestion des réclamations
• Montage des dossiers/ Traitement des forçages …
• Entretien et recueil des informations clients
• S’assurer de la complétude des dossiers d’ouverture de compte
• Suivi des irréguliers
• Montage des dossiers
• Arrêté GAB


Indicateurs de Performance
• Atteindre les objectifs de rentabilité du portefeuille
• Maîtrise des engagements du portefeuille
• Taux de satisfaction des clients du portefeuille
• Renouvellement à temps des dossiers échus
• Fidélisation de la clientèle
• Respect des remontées périodiques
• Conformité et complétude des dossiers de financement
• Respect dispositions SLA
• Veiller à la bonne tenue du portefeuille


Formations et Expériences
• BAC + 5 en Banque Finance Assurance, Finance Islamique, Gestion des Risques Bancaires en Ecole de Commerce ou Université, Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB)
• Minimum 8 ans d’Expérience dont 5 ans sur un poste de responsabilité dans le secteur bancaire.

Compétences Techniques
• Sens commercial et orientation résultats
• Connaissances en matière de financements
• Bonne connaissance des techniques bancaires et commerciales
• Maîtrise des opérations bancaires


Compétences Comportementales
• Engagement
• Établissement de relations
• Endurance
• Responsabilité
• Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative
• Esprit d’Equipe
• Equité
• Intégrité
• Objectivité


Compétences leadership
• Capacité à détecter et saisir les opportunités commerciales
• Planification et organisation
• Esprit d’équipe
• Motivation