Nous sommes une entreprise spécialisée dans le transport et la logistique, offrant des solutions fiables et innovantes à nos clients.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons une chargée du service client dynamique et orientée satisfaction client.

Missions principales
• Assurer l’accueil et le Suivi des clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication
• Répondre aux demandes d’informations concernant les expéditions, livraisons et services de l’entreprise
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais
• Suivre les dossiers clients et assurer la mise à jour des informations dans le système
• Organiser des rendez-vous avec les clients
• Assurer une veille concurrentielle et commerciale
• Négocier avec les clients, conclure des ventes et assurer le suivi des contrats
• Maintenir une relation de confiance avec les clients
• Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité du service
• Atteindre les objectifs fixés
• Rendre compte de son activité à la hiérarchie

Compétences Requises
Compétences Techniques
• Technique de vente et de négociation
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
• Bonne capacité de communication orale et écrite
• Compétences Comportementales :
• Sens de relationnel et de la persuasion
• Dynamisme et proactivité
• Résilience et esprit de résultat
• Organisation et autonomie
• Capacité de travailler sous pression

Profil Recherché
• Femme, âgé (e) de 25 à 30 ans
• Diplôme Bac +3 en Transport Logistique, Commerce International ou équivalent
• Expérience souhaitée dans un poste similaire
• Excellente compétence en communication orale et écrite
• Très bonne connaissance des marchés locaux

Ce que nous offrons
• Un environnement de travail motivant
• Des objectifs clairs et des opportunités d’évolution
• Une équipe engagée et professionnelle