Dans le cadre du renforcement de ses effectifs, Orange Bank Africa Sénégal lance un appel à candidatures en vue du recrutement d’un Chargé d’Affaires (H/F)

Mission principale
Le Chargé d’Affaires (H/F) est responsable de la gestion, du développement et du suivi du portefeuille de clients professionnels et entreprises, afin de répondre à leurs besoins tout en contribuant à l’atteinte des objectifs commerciaux. Il est également chargé de promouvoir les produits et services de la banque auprès de sa clientèle en assurant une relation de confiance et en garantissant un service de qualité.

Responsabilités et tâches
Gestion de portefeuille clients
• Assurer la gestion et le suivi quotidien d’un portefeuille de clients professionnels et entreprises ; Identifier les besoins bancaires des clients et leur proposer des solutions adaptées (crédits, services, solutions de financement etc.) ;
• Suivre les comptes clients, effectuer des relances et ajuster les stratégies pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Prospection et développement commercial
• Prospecter de nouveaux clients entreprises (via des visites sur site, participation à des événements, réseaux d’affaires, etc.) ;
• Développer des relations durables et de confiance avec les clients existants et potentiels ; Contribuer activement aux objectifs commerciaux de la succursale en générant des opportunités d’affaires et en atteignant les objectifs de vente fixés ;
• Prospecter des clients en vue de placement des offres de clusters Tik Tak.

Conseil et accompagnement
• Conseiller les clients sur les produits bancaires (comptes, prêts, placements, solutions de paiements) et les aider à optimiser leur gestion financière ;
• Accompagner les clients dans l’ouverture, la gestion et la clôture de comptes ainsi que dans la mise en place de crédits ou autres services financiers ;
• Effectuer les simulations de crédit pour les clients ;
• Procéder au montage des dossiers de crédit et clusters Tik Tak.
Gestion des risques et conformité
• Veiller à ce que toutes les opérations effectuées respectent les normes bancaires et réglementaires en vigueur ;
• Analyser les risques clients et mettre en place des solutions adaptées tout en minimisant les risques pour la banque ;
• S’assurer de la conformité des dossiers (KYC, anti-blanchiment, etc.) et participer aux contrôles internes en relation avec les départements concernés.


Reporting et analyse
• Assurer un reporting régulier de l’activité commerciale (suivi des objectifs, des indicateurs clés de performance, des actions entreprises) ;
• Analyser les performances du portefeuille client et proposer des actions correctives lorsque nécessaire.


Compétences requises
• Titulaire d’un diplôme Bac+4/5 en banque, finance, gestion ou tout autre domaine pertinent ;
• Expérience professionnelle de 3 à 4 ans dans un poste similaire dans le secteur bancaire fortement souhaitée ;
• Solide connaissance des produits et services bancaires ;
• Maîtrise des principes de gestion des risques financiers et des réglementations bancaires (KYC, anti-blanchiment, etc.) ;
• Excellentes aptitudes commerciales et capacité à négocier avec des clients exigeants ;
• Sens de l’écoute, de l’analyse et du conseil ;
• Grande capacité d’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers clients ;
• Autonomie, proactivité et dynamisme ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.) et des logiciels bancaires ;
• Maîtrise du français, du wolof et d’autres langues locales sénégalaises obligatoires.