Chargé des tests parcours clients
• CDD
• Dakar, Sénégal
• Industrie & Technique


GBG
GBG recrute un Chargé des tests parcours clients.

Description

Mission
Garantir la bonne exécution de toutes les évaluations du Centre de Tests Clients, en vue de simplifier les étapes du parcours client et améliorer l’expérience client.

Activités principales
• Faire le planning et exécuter les Tests Parcours Clients ;
• Organiser les évaluations (focus, enquêtes quali, tests utilisateurs…) des projets de la roadmap de tests ;
• Elaborer les documents finaux de restitution des tests;
• Assurer le recrutement des clients en vue des tests d’utilisation ou focus group
• Renseigner les masques de saisie durant les focus group et faire la saisie puis le tri à plat des bases brutes

Compétences requises
• Bonne capacité d’organisation, de planification et d’animation
• Bonne capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse
• Sens de l’organisation, esprit d’équipe, confidentialité, rigueur, pro-activité
• Capacité à travailler en situation de stress
• Maîtrise des outils informatiques et de traitement statistique

Date limite : 3 Septembre 2021.