Missions
Le Chargé d’affaires gère un portefeuille de Clients. Il analyse les besoins des Clients relevant de son portefeuille et construit une offre commerciale adaptée. Interlocuteur privilégié du Client dans l’entreprise, il suit l’intégralité des projets, du devis à la facturation. Il est responsable des engagements pris et de la bonne réalisation du projet.

Activités
Gestion du portefeuille Clients et développement commercial
• Développer les liens avec les Clients, les fidéliser et en démarcher de nouveaux
sur un secteur régional, national ou international ;
• Anticiper, analyser et diagnostiquer les besoins des Clients, et prescrire des solutions ;
• Étudier la faisabilité des solutions et négocier les conditions de réalisation avec les Clients (délais, prix…) ;
• Proposer aux Clients des produits ou des services en veillant à la viabilité et la rentabilité commerciale ;
• Rédiger les offres commerciales et les contrats ;
• Définir les indicateurs de suivi (bilan technico-économique) ;
• Réaliser un reporting des activités, analyser les résultats et proposer des pistes d’optimisation ;
• Mise en lumière des faits marquants de l’activité de son portefeuille.

Gestion et suivi opérationnel des projets
• Coordonner la réalisation des projets en assurant l’interface entre les services internes et les Clients ;
• Assurer le suivi des commandes sur le cycle complet / proposition remplacement article ;
• Assurer un suivi des dossiers directement avec le département Dépôts & Logistique Pole Service ;
• Accompagner et informer le Client jusqu’à l’aboutissement du projet afin de garantir sa satisfaction ;
• Rechercher éventuellement des partenaires et des sous-traitants ;
• Suivre le budget de ses affaires et en être le garant ;
• Assurer le suivi administratif des affaires (facturation, paiement, dossiers de réclamation…) ;
• Suivre les recouvrements et les litiges potentiels.

Formation :
• Formation de niveau Bac +2/3 en DUT/ BTS, ou en management des unités commerciales/ négociation et relation Client/ management commercial opérationnel/ commerce international/ techniques de commercialisation/ licence de commerce option commercialisation des biens et services interentreprises ou diplôme équivalent.

Expérience :
• 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire.
Compétences techniques :
• Très bonne connaissance du secteur d’activité de l’entreprise ;
• Connaissance des techniques de gestion de projet ;
• Maîtrise des méthodes de développement commercial ;
• Bonnes connaissances des techniques de rédaction des contrats, offres commerciales et financières ;
• Anglais technique & commercial ;
• Maitrise d’un logiciel (Excel & SAGE).
Qualités humaines liées au poste :
• Polyvalence ;
• Autonomie ;
• Capacités d’adaptation ;
• Organisation ;
• Sens de l’écoute et de communication ;
• Diplomatie ;
• Fibre commerciale ;
• Sens de la négociation ;
• Capacité à l’initiative et à la proposition de solution ;
• Disponibilité ;
• Esprit d’équipe ;
• Capacité à travailler au sein d’équipes pluridisciplinaires ;
• Capacité à travailler sous pression.