Informations Générales
AGL (Africa Global Logistics) est l’opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L’entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan.
Grâce à son expertise développée depuis plus d’un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l’ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l’Afrique.
AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.
Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l’impact dans une entreprise qui met l’Afrique au cœur de son projet ?
Rejoignez AGL, l’opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !


Description du poste
Type de contrat: CDI
Localisation du poste: Afrique, Sénégal, DAKAR
Temps de travail: Temps complet

Description de la mission
Missions
Le Business Analyst a pour missions d’assurer l’interface avec les autres métiers de l’entreprise notamment en formalisant leurs besoins et en s’assurant de leur bonne prise en charge par les autres sections de la DSI. Il doit en outre s’occuper de l’évolution fonctionnelle des outils en rapport avec les exigences des métiers, contribuer à la formation et à la mise à niveau des utilisateurs qu’ils représentent au sein de la DSI. En outre, il participe à l’élaboration d’outils d’aide à la décision.
Il a également pour obligation de participer activement à la démarche Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) du Groupe, et de se conformer aux règles et procédures en vigueur dans l’exécution des tâches, notamment une application stricte des dispositions du code de bonne conduite et de la charte informatique. Ledit code étant transmis à chaque salarié.

Responsabilités
• S’assurer du respect des prérequis à l’installation de logiciels ;
• Suivre et valider l’installation des outils métiers ;
• Former les utilisateurs et les assister (niveaux 1 pour la résolution de problèmes ne nécessitant pas une grande expertise et le niveau 2, pour les problèmes beaucoup plus complexes) ;
• Traiter des tickets qui lui sont attribués par le centre de service ;
• Maîtriser les changements de version ;
• Extraire des données pour l’aide à la prise de décision ;
• Effectuer toute tâche connexe à la demande du supérieur hiérarchique.

Profil
• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac +4 (Master I, …) ou validation des acquis en Informatique de gestion ;
• La détention d’une certification en SGBD ainsi qu’en Microsoft Power Platform est souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les parties prenantes internes et externes ;
• Capacité à communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes de l’entreprise ;
• Capacité à résoudre des problèmes de manière créative et à faire preuve d’initiative ;
• Avoir la pratique de l’anglais.