Recrutement : Assistant(e) Virtuel(le) – Service Client et Facturation

Description du poste
Nous recherchons des assistants virtuels motivés et dynamiques pour rejoindre notre équipe en tant qu’agents de service client par chat, avec une mission complémentaire de gestion de la facturation via une interface en ligne. En tant qu’assistant(e) virtuel(le), vous jouerez un rôle essentiel en fournissant un service de qualité, en répondant aux questions des clients et en assurant le suivi des facturations de manière professionnelle et efficace.


Responsabilités
• Gérer les interactions clients par chat en répondant rapidement et efficacement aux questions et préoccupations.
• Assurer la gestion de la facturation via notre interface en ligne, y compris le suivi et la mise à jour des paiements.
• Résoudre les problèmes de facturation ou de service client et escalader les cas complexes si nécessaire.
• Maintenir une communication courtoise, claire et professionnelle en tout temps.

Profil recherché
• Compétences linguistiques : Bon niveau en anglais, à l’aise dans la communication écrite et orale.
• Compétences techniques : Aisance avec l’informatique et les outils digitaux, connaissance de base des plateformes de service client en ligne et des interfaces de gestion de facturation.
• Équipement personnel : Vous disposez de votre propre ordinateur et d’une connexion internet stable, que ce soit à domicile ou dans un lieu de votre choix.

Conditions de travail
• Poste à distance avec une grande flexibilité horaire.
• Contrat en freelance ou en télétravail, rémunération attractive basée sur les performances et l’engagement.