Mission principale
Sous l’autorité hiérarchique du Distribution Network Lead, l’Agent Opener a pour mission principale d’assurer la qualité d’un réseau d’Agents.
L’Agent Opener devra assurer le recrutement d’agents de qualité qui vendent des cartes et qui assurent une disponibilité de la liquidité pour les transactions des clients (dépôts, retraits).
Vous serez responsable d’initier le premier rechargement pour tout agent recruté, de former les agents à l’utilisation des services de notre client et de travailler en étroite collaboration avec l’Agent Distribution pour garantir une couverture optimale de votre zone géographique.


Responsabilités
• Recrutement d’agents : Identifier, sélectionner et recruter les agents de qualités qui répondent aux critères et conditions requises par notre client.
• Branding : Assurer le branding de tous les agents recrutés et qui sont dans la zone assignée.
• Conformité : S’assurer que tous les agents soient conformes.
• Visite de routine des agents : Identifier et visiter les agents non performants afin qu’ils soient actifs chaque semaine.
• Formation des agents : Former les agents sur le processus de ventes de cartes, de dépôts et de retrait en expliquant le fonctionnement, les outils nécessaires et les procédures à suivre pour garantir un service efficace.
• Suivi des rechargements : Assurer le suivi des rechargements de liquidités à effectuer par les agents et veiller à ce que les agents aient une belle expérience.
• Collaboration avec l’Agent de Distribution : Travailler en étroite collaboration avec l’Agent de Distribution de votre zone pour maximiser l’adoption des services auprès des agents.
• Reporting : Remonter les informations concernant les performances des agents, les difficultés rencontrées et les opportunités d’amélioration.


Compétences et qualifications
• Expérience : Expérience préalable sur le fonctionnement d’un réseau d’Agents dans une Fintech de la place ou dans un rôle similaire.
• Compétences en communication : Excellentes compétences interpersonnelles pour convaincre et former des agents sur les produits et services.
• Autonomie et rigueur : Capacité à travailler de manière autonome avec pression tout en respectant les objectifs fixés.
• Esprit d’équipe : Collaboration étroite avec l’Agent de Distribution pour atteindre les objectifs communs.
• Compétences pédagogiques : Aptitude à former les agents de manière claire et efficace.
• Connaissance des services financiers : Connaissance des services de transferts, de dépôts, de retraits et de paiements.


Profil recherché
• Capacité à travailler sur le terrain et avec pression
• Motivé par l’atteinte d’objectifs commerciaux et le développement du réseau d’agents.
• Bonnes capacités d’écoute et de persuasion.
• Capacité à gérer des situations variées et à résoudre des problèmes rapidement.
• Disponibilité et flexibilité pour effectuer des déplacements dans votre zone géographique.