Rattachement hiérarchique : Responsable Commercial
Date limite : 05 novembre

Missions principales

Développer le portefeuille client B2C, B2B et promouvoir l’offre commercial d’Afrety auprès des prospects et clients, tout en assurant un suivi dédié, de haute qualité et la fidélisation des partenaires.
Développement commercial
• Identifier et cibler de nouveaux prospects téléphoniques, physiques et digitales ;
• Développer un portefeuille clients à partir de zéro de la prospection à la conversion ;
• Élaborer des offres sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque prospect ;
• Faire des descentes terrain et prospections physiques chez les clients.
• Participer à des salons, foires et événements professionnels pour élargir le réseau.
Gestion de la relation client
• Construire des relations solides avec les clients existants et potentiels.
• Assurer un suivi régulier des clients pour garantir leur satisfaction et identifier de nouvelles opportunités de collaboration.
• Résoudre rapidement les problématiques ou litiges liés aux services de transport et de réexpédition.

Analyse et stratégie
• Analyser les besoins logistiques des clients et proposer des solutions adaptées en matière de coût, délai et fiabilité.
• Élaborer des rapports réguliers sur la performance commerciale et le feedback client.
Coordination interne
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et support (logistique nationale et internationale, comptabilité, expérience client)pour assurer une satisfaction des clients.
• Communiquer efficacement avec les départements marketing pour aligner les stratégies de communication et de prospection.

Compétences
• Solides capacités de négociation et de persuasion.
• Maîtrise des solutions logistiques (aérien/maritime)
• Bonne gestion et maitrise des outils MyAfrety, Quickbooks, Excel ;
• Excellente communication en français (l’anglais est un atout).
• Qualités personnelles : Orienté résultat, proactif, organisé, et avec un fort esprit d’équipe.

Conditions de travail
• Type de contrat : en fonction du profil
• Horaires : Du lundi au vendredi de 9H à 18H.
• Avantages : Primes sur les objectifs, frais de déplacement pour les rendez-vous, crédit téléphonique, prise en charge médicale.

Objectifs

Court terme
• Convertir de nouveaux clients.
• Atteindre l’objectif mensuel fixé par le responsable de service.
Moyen/long terme :
• Développer une clientèle récurrente et assurer une fidélisation à long terme.
• Atteindre l’objectif annuel fixé