Technicien Support Informatique.

Description
Amref Health Africa a été fondée en 1957 et est depuis devenue la plus grande organisation internationale de développement de la santé basée en Afrique ; met actuellement en œuvre plus de 180 programmes, touchant plus de 40 millions de personnes dans 35 pays africains ; et un effectif de plus de 2 000 personnes. Basée à Nairobi, au Kenya, Amref Health Africa possède des bureaux dans dix pays d’Afrique : Burkina Faso, Éthiopie, Guinée (Conakry), Kenya, Malawi, Sénégal, Soudan du Sud, Tanzanie, Ouganda et Zambie. Onze autres bureaux de plaidoyer et de collecte de fonds sont situés en Europe et en Amérique du Nord.
Amref Health Africa est motivée par sa vision d’un « changement durable en matière de santé en Afrique » et par sa mission « catalyser et piloter des systèmes de santé dirigés par les communautés et centrés sur les personnes tout en s’attaquant aux déterminants sociaux de la santé ». Nous pensons que le pouvoir de transformer la santé en Afrique réside dans ses communautés et nous nous efforçons donc de garantir que les systèmes de santé sont non seulement fonctionnels, mais que les communautés sont habilitées à tenir ces systèmes responsables de la fourniture de soins de santé de qualité et abordables.


A propos du programme
Le programme Africa Health collaborative est un partenariat multipartite transformant les systèmes de soins de santé primaires en Afrique, comprenant 9 établissements d’enseignement supérieur et la Fondation Mastercard en vue de concrétiser la vision d’une jeunesse préparée à un travail significatif de transformation de la santé et du bien-être en Afrique par le biais de système de soins durables et adaptés au contexte.
A ce titre le programme repose sur 3 piliers pour la création d’opportunités d’emploi/auto emploi au Sénégal :

• Employabilité dans le domaine de la santé : interventions visant à créer, développer et maintenir des opportunités d’emploi salarié formel pour les jeunes, y compris la qualification, la préparation au travail, l’aide à la carrière, la mise en relation avec l’emploi et les actions politiques visant à élargir l’espace fiscal et à employer davantage de personnes.
• Entrepreneuriat dans le domaine de la santé : interventions et initiatives qui cultivent, alimentent et soutiennent l’espace et la culture entrepreneuriaux au sein des soins de santé primaires. Il s’agit notamment d’investir pour soutenir et encourager l’esprit d’entreprise, le financement du secteur privé et le développement des petites et moyennes entreprises dans le système de soins de santé primaires.
• Ecosystème de la santé : investissements visant à renforcer les systèmes et institutions globaux qui fournissent aux SSP la politique, la gouvernance, et le soutien financier dont ils ont besoin pour devenir une priorité économique dans le secteur de la santé.
Trois principaux enablers soutiendront les piliers :
Santé numérique
• Outils numériques pour les patients et la communauté
• Outils numériques pour le personnel de santé
• Outils numériques pour les gestionnaires des systèmes de santé
• Systèmes et solutions TIC
Financement
• Schémas de financement intégrés pour le personnel, les infrastructures et les intrants
• Accès au financement par les fabricants

Renforcement de capacités
Investissement visant à renforcer les institutions et systèmes globaux qui fournissent des SSP.
Dans le cadre de la mise en œuvre du programme, une solution digitale a été conçue destinée à la formation des acteurs communautaires ainsi que des curriculas dont l’enrôlement des participants se fait à travers une plateforme digitale.

A propos du role
En vue, entre autres, d’assurer la gestion des différentes plateformes, Amref Health Africa, recrute à travers le programme AHC, un Technicien Support Informatique qui sera sous la supervision du Responsable de la Sécurité Tics dont l’objectif principal sera d’appuyer le programme Africa Health Collaborative et de suppléer sur l’exploitation des systèmes d’information qui répondent aux besoins en technologies de l’information, de s’assurer l’utilisation des technologies appropriées conformément à la stratégie d’entreprise en matière de TIC d’Amref Health Africa.

Responsabilités principales
Services d’administration Système et Réseau
• Configurer et maintenir toutes les matériels et logiciels.
• Installer les systèmes d’exploitation Windows sur les ordinateurs.
• Superviser, mettre à jour et maintenir le réseau LAN et WAN.
• Assurer la sauvegarde des documents à travers les plateformes cloud (SharePoint/OneDrive).
Appui technique et renforcement des capacités
• Fournir un support technique et un dépannage pour les équipements.
• Recevoir des appels d’assistance par téléphone, e-mail, Jira et diagnostiquer les problèmes de tout le personnel pour des solutions appropriées.
• Appuyer le responsable Tics sur le support des plateformes ERP.
• Fournir une formation informatique au personnel d’Amref Health Africa au Sénégal pour une utilisation efficace des systèmes informatiques.
Sécurité des systèmes d’information
• Installer et mettre à jour l’antivirus McAfee.
• Application de correctifs avec les mises à jour de sécurité actuelles et les correctifs.
• Analyser, traiter et prévenir les risques, les dysfonctionnements et les menaces de sécurité du S.I.
• Faire les configurations nécessaires sur le pare-feu sur demande du Responsable Tics.

Appui au programme Learning for Life
• Gestion de la plateforme LEAP en coordination avec le chef de Projet.
• Former les acteurs communautaires sur l’utilisation de la plateforme.
• Suivre et superviser les utilisateurs de la plateforme pour régler leurs problèmes.
• Mettre en place la procédure d’utilisation de la plateforme.
Gestion des stocks et entretien
• Assurer l’inventaire des logiciels et du matériel.
• Superviser la maintenance préventive de l’équipement et effectuer une évaluation régulière du matériel/logiciel actuel afin de fournir un calendrier de remplacement.
• Faire le reporting au Responsable Tics sur la situation des Biens informatique.

Qualifications
Exigences
Education et Expérience
• Licence (Bac+3) minimum en sciences informatiques.
• Trois (3) ans d’expérience minimum en informatique.
• Certifications Fortinet, Microsoft nécessaires.
• Certification Comptia ou ITIL fortement apprécié.
• Connaissances de bases en Intelligence Artificielle et Power Automate est un plus.

Connaissances, Aptitudes et Compétences
• Administration et gestion des systèmes d’exploitation.
• Bonne connaissance des réseaux (LAN, WAN, VPN).
• Exposition à un environnement diversifié, multiculturel et multilingue.
• Connaissance et expérience sur les outils cloud.
• Excellentes capacités de communication.
• Bonnes compétences analytiques.
• Sens de la confidentialité.
• Capacité à travailler dans les délais et à résister à la pression.
• Compétences en dépannage et résolution de problèmes.
• Proactif et capable de travailler en équipe.

Langues
Maîtrise courante du français et de l’anglais (écrit et oral).