Responsable de Pressing

Mission principale
Piloter le développement et la performance globale du pressing Cool Clean situé à Yoff Apecsy 2, en assurant la croissance du chiffre d’affaires, le développement de la clientèle, la qualité du service et la bonne coordination des équipes.

Responsabilités principales
Management de l’équipe
• Superviser directement le personnel du pressing, composé actuellement d’une collaboratrice en charge des opérations de traitement du linge.
• Organiser et coordonner le travail quotidien afin d’assurer un service efficace et de qualité.
Développement commercial
• Prospecter et développer de nouveaux partenariats auprès des hôtels, para-hôtels, entreprises et particuliers.
• Fidéliser la clientèle existante et accroître le portefeuille clients.
Stratégie & croissance
• Mettre en place des actions marketing, des offres promotionnelles et des programmes de fidélisation afin de soutenir la croissance du pressing.
Supervision de la collecte et de la livraison
• Organiser les tournées de collecte et de livraison.
• Optimiser les trajets et assurer le suivi des commandes clients.
Coordination interne
• Veiller à la bonne organisation des activités du pressing en fonction du volume d’activité et des priorités opérationnelles.

Pilotage & reporting
• Assurer le suivi du chiffre d’affaires, des volumes traités et de la rentabilité.
• Établir des rapports réguliers à destination de la Direction.
Relation client
• Garantir la satisfaction des clients.
Gérer les réclamations et préserver l’image professionnelle de Cool Clean.
Polyvalence
• En collaboration avec le concierge, assurer ponctuellement certaines missions liées à l’activité des hébergements de location courte durée afin de garantir la continuité du service.

Compétences recherchées
• Leadership et capacité d’encadrement
• Excellente communication et sens du service client
• Organisation, autonomie et rigueur
• Compétences en prospection et négociation

Formation & expérience
• Une formation Bac+2 minimum en commerce, marketing ou gestion est requise.
• Une expérience similaire dans une blanchisserie, un poste de développement commercial, de gestion d’équipe ou de supervision d’activité est requise.

Rémunération
Salaire fixe.
Prime de performance basée notamment sur :
• l’augmentation du chiffre d’affaires ;
• le nombre de contrats conclus ;
• la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
• Positionnement hiérarchique
• Responsable hiérarchique direct du personnel du pressing.
• Rend compte directement à la Direction de Cool Clean.
• Collabore ponctuellement avec l’activité de location courte durée lorsque les besoins du service l’exigent.