Opticien(ne).
Description de poste
Lieu de travail : Dakar-Sénégal
Rattachement hiérarchique : Responsable d’Agence

Périmètre : Agence
L’Opticien/ne Lapaire opère au sein de l’une de nos agences d’Optique Lapaire ou peut réaliser des remplacements dans différentes agences d’une même ville selon les besoins de service. Il/Elle assiste les clients de Lapaire en salle de vente comme en salle de test.
Il/Elle travaillera sous la direction d’un/e Responsable d’Agence et en étroite collaboration avec les Commerciaux de l’Agence.

Sa mission se décompose en 3 volets:
Participer activement à la croissance des ventes de l’agence
• Aller au contact des clients pour comprendre leurs besoins en matière de santé visuelle
• Présenter les différents verres et montures de Lapaire, en expliquant de manière pédagogue les bénéfices des différents produits d’optique
• Répondre aux questions et préoccupations des clients en matière d’optique et de santé visuelle
• Fidéliser la clientèle existante en leur accordant un service personnalisé et professionnel,

Offrir un service hautement professionnel en matière d’optique et de santé visuelle
• Interpréter les prescriptions de verres des clients et assurer leur prise en charge
• Réaliser l’entretien de santé des clients afin d’identifier et comprendre les facteurs de risque et antécédents médicaux
• Réaliser les tests de réfraction objective et subjective adaptés au client à l’aide de la mallette d’essai et du tableau de Snellen ( Si auto réfractomètre disponible )
• Réaliser les mesures de dioptrie à l’aide d’un frontofocomètre (le cas échéant)
• Identifier les éventuels problèmes de vue identifiés chez les clients, expliquer les défauts visuels et donner des conseils aux clients pour maintenir une bonne santé visuelle

Assurer un service après-vente d’excellence aux clients Lapaire

• Vérifier que les livraisons de verres et montures reçues correspondent aux commandes passées par l’agence
• Vérifier le montage des verres sur les montures
• Réaliser le nettoyage des verres et les petites réparations de montures des clients revenant en agence
• Assurer la maintenance des différents équipements d’optique présents en agence, pour garantir un service client pleine satisfaisant

Profil
• Détenteur d’un Brevet de technicien supérieur (BTS) en Optique et Lunetterie, avec une première expérience réussie en vente et réfraction.
• Excellente connaissance des méthodes de réfraction, des équipements d’optique (notamment autoréfracteur, frontofocomètre et lunettes d’essai) et des différents types de verres et traitements existants.
• Le/La candidat(e) doit être très à l’aise avec les nouvelles technologies et applications mobiles (CRM) !

Qualités personnelles pour réussir dans ce poste
• Sens du contact / Empathie: Vous aimez être au contact de la population, écouter leurs besoins et comprendre leurs problèmes de vue pour leur apporter une solution adaptée
• Bonne communication: Vous êtes à l’aise à l’oral et savez être pédagogue, clair et structuré dans vos échanges avec vos clients
• Rigoureux et organisé : Vous êtes précis dans vos prises de mesure et vérifications, et avez le souci de la satisfaction client. Vous savez vous organiser dans le travail pour éviter tout retard.
• Passionné: Vous aimez l’optique et souhaitez offrir une meilleure vue à tous
• Exemplaire : Vous êtes fiable, toujours à l’heure et intègre dans le travail. Toujours à l’heure !
• Réactif & Mobile: Vous êtes dynamique, réactif et adaptable dans le travail, sans jamais diminuer le niveau du service que vous offrez à vos clients
• Esprit d’équipe: Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipe
• Altruiste: L’argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction