Le cabinet de recrutement MasteRH Sénégal est à la recherche d’un/une directeur/directrice Clientèle pour un de ses clients.

Principales responsabilités :
En étroite collaboration avec la Direction générale, vous aurez pour rôle de diriger différentes équipes d’agents de service à la clientèle, d’assurer le leadership des équipes et de diriger le travail pour veiller à la mise en œuvre efficace de solutions d’activités de vente et de service à la clientèle.

Vous êtes appelés à :
Garantir le respect des contrats de service et évaluer les performances des agences dédiées ;
Mettre en place les plans de développement nécessaires pour accompagner les centres de profit dans leur montée en compétences ;
Placer le client au centre de vos préoccupations ;
Être présent (e) tout au long du processus commercial et marketing ;
Concevoir et élaborer la politique et la stratégie commerciale ;
Piloter et mettre en œuvre la stratégie commerciale ;
Participer aux négociations commerciales ;
Définir les objectifs stratégiques et opérationnels à atteindre ;
Assurer le suivi des objectifs et des réclamations clients ;
Gérer les comptes stratégiques des clients ;
Mettre en place les plans d’actions nécessaires pour l’atteinte des objectifs ;
Améliorer les résultats financiers ;
Faire le reporting auprès de la Direction.

Profil recherché :
De formation Bac+5 minimum, Commerce, Gestion ou Marketing, vous avez au moins 10 à 15 années d’expérience, dont 5 années dans un poste de Direction. Vous êtes autonome et avez de bonnes capacités managériales et d’analyse et vous aspirez à rejoindre une nouvelle équipe pour relever de nouveaux défis.

Date limite de dépôt de candidature : 31 Aout 2022