Un Conseiller Client.

Missions
Promouvoir, vendre tous les produits et services commercialisés en Agence et assurer le back up du chef d’Agence en cas d’absence ou congés.


Activités
En tant qu’ambassadeur :
• Maîtriser toutes les procédures de l’entreprise liées à son activité ;
• Veiller au respect du port du dress code et à sa bonne présentation physique (habillement correct, maquillage discret, coiffure correcte…) ;
• Maîtriser et Appliquer les 08 obligations OCAT ;
• Informer les clients sur les nouveaux produits/services ou promotion en cours ;
• S’assurer de la disponibilité et de la MAJ de la documentation (flyers, brochures…) mise à disposition du client ;
• Avoir une bonne connaissance des produits et services de la concurrence.
En tant que commercial :
• Maîtriser tous les produits et services commercialisés en Agence ;
• Proposer à chaque client pris en charge tous les produits et services susceptibles de l’intéresser en tenant compte de ses habitudes de consommation ;
• Vendre tous les produits et services disponibles en Agence.

En tant qu’exécutant :
• Poster les requêtes des clients sur les interfaces dédiées (CRM) avec toutes les informations requises ;
• Faire un suivi des requêtes pour assurer le traitement dès le premier contact. ;
• Veiller à la conformité du Stock inventorié par son Chef d’Agence ;
• Veiller à l’ordre et à la propreté de son espace de travail ;
• Assurer la bonne tenue du stock (physique et cash) sous sa responsabilité ;
• Réconcilier journalièrement les données de l’interface de facturation (RMS, MFS) et sa situation de vente ;
• Etablir le reporting & l’inventaire de la situation des ventes journalières ;
• Verser les recettes journalières (espèce et chèque) au Chef d’Agence en fin de journée ;
• Zéro écart sur le versement.

En tant que membre de la team Agence :
• Assurer le back up du poste désigné afin d’assurer la continuité du service ;
• Partager les informations relatives au bon déroulement du travail (best pratiques) ;
• Participer à la vie active de son agence et de l’entreprise (participation aux forums, aux briefings, attitude positive, dynamique, pro-actif, esprit créatif, sens de l’organisation, esprit de groupe, respectueux, disponible…) ;
• Accomplir toute autre tâche qui lui sera confiée dans le cadre la bonne marche de l’activité.

En tant qu’entrepreneur :
• Remonter tout incident et/ou dysfonctionnement au Chef d’Agence ;
• Suivre les délais d’exécution des requêtes plaintes et réclamations de ses clients ;
• Proposer des actions de fidélisation des clients et d’accroissement du CA de l’Agence ;
• Participer à l’amélioration continue des process de travail en Agence.


Profil
• DUT en Techniques de Commercialisation, Bac + 3 en Commerce ou Marketing
• Expérience significative minimum de 1 à 2 ans en vente (souhaitable)
• Connaissances des Outils et Systèmes (Mobiquity, CRM, Sentinel, RMS, ONBOARDING, PORTAIL PARTENAIRE, CBS, SHAREPOINT, WEB PROVISIONNING, IDENTIFICATION ACTUELLE, GFA)
• Bonnes performances qualitatives et quantitatives
• Aptitudes commerciales et digitales
• Bonne capacité d’analyse
• Capacité d’adaptation, bonne gestion clientèle, proactivité, réactivité, dynamisme, résilience, esprit d’initiative, bon vendeur, sens de la hiérarchie, bon relationnel, bonne capacité rédactionnelle, bonne expression orale
• Efficacité et rapidité dans l’exécution des tâches liées à la prise en charge d’un client
• Bonne capacité à travailler sous pression
• Respect de la hiérarchie
• Esprit créatif
• Bonne expression orale et capacité rédactionnelle
• Maitrise des outils Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Capacité linguistique : Français et Anglais
• Disponibilité immédiate
• Contrat à durée d’un an.