Assistant au transfert d’argent
• CDD
• CDI
• Dakar, Sénégal
• Secrétariat - Assistanat

FBNBank Sénégal
La FBNBank Sénégal recrute un Assistant(e) au Transfert d’Argent / Money Transfer Officer.
• Traitement des rééquilibrages Wave et Orange Money pour le compte des sous-agents.
• Demande de réinitialisation du mot de passe RIA.
• Création de profils RIA.
• Recueillir les demandes d’activation de code Western Union et Moneygram
• Suivi des relations avec nos prestataires.
• Support technique RIA (annulation, modification ou remboursement des transactions).
• Réception des appels téléphoniques / Traitement des réclamations.
• Réinitialisation des mots de passe pour les sous-agents Moneygram et Western Union.
• Création de profil Moneygram et Western Union.
• Installation et réinstallation du certificat ria pour les sous-agents.
• Réception des codes, extraction et installation des certificats.
• Formation des sous-agents sur les produits de transfert d’argent et leurs plateformes.
• Contrôle régulier de la fonctionnalité des produits Rémittence.
• Support technique western union, moneygram (annulation, modification ou remboursement des transactions).
• Demande de réinitialisation du mot de passe RIA.
• Création de profils RIA.
• Western Union, demande d’activation de code Moneygram
• Suivi et contact avec nos prestataires.
• Support technique RIA (annulation, modification ou remboursement des transactions).
• Réception des appels téléphoniques / Traitement des réclamations.
• Réinitialisation du mot de passe pour les sous-agents Moneygram et Western Union.
• Western Union, création de profil Moneygram.
• Installation et réinstallation du certificat ria pour les sous-agents.
• Réception des codes, extraction et installation des certificats.
• Formation des sous-agents sur les produits de transfert d’argent et leurs plateformes.
• Contrôle régulier de la fonctionnalité des produits Rémittence.
• Support technique western union, moneygram (annulation, modification ou remboursement de transactions).

Qualifications et expériences
• Bac +3/4 en Banque et Finance, Comptabilité, Commerce, Audit, Gestion ;
• Diplôme supérieur de l’Institut Technique de la banque ;
• Aptitude à convaincre et Excellentes capacités d’expression écrite et orale en Français et en Anglais (Bilingue) ;
• Bonne connaissance des produits bancaires et du E-Business, des techniques de financement et d’analyse des risques financiers ;
• Parfaite connaissance du terrain des sous agents ;
• Parfaite maîtrise de l’utilisation des outils informatiques et bureautiques.
• Structures, politiques et procédures bancaires