En tant qu’agent de réservation, vous rejoindrez une équipe passionnée par la prestation d’un service exceptionnel où nous croyons que tout est possible, tout en s’amusant dans tout ce que nous faisons !
Missions

Prend en charge le bon fonctionnement du service des réservations, où tous les aspects du parcours et de l’expérience des clients sont livrés au plus haut niveau
Travaille au sein d’une équipe qui maximise la satisfaction et le confort des clients, en fournissant une réponse positive et rapide aux demandes des clients et à la résolution des problèmes
Assumer la responsabilité des fonctions et des tâches assignées au rôle, en veillant à ce que tout le travail soit effectué de manière opportune et professionnelle
Réalise les plans et objectifs du service, là où les initiatives et les objectifs de l’hôtel sont atteints
Collabore avec leur rapport immédiat, s’assurant que les coûts et les stocks sont contrôlés, que les niveaux de productivité et de performance sont atteints
Établit et entretient des relations de travail efficaces tout en promouvant la culture et les valeurs de l’entreprise.
Assure le respect et la conformité à toutes les lois où les exigences de diligence raisonnable et les activités de meilleures pratiques sont planifiées, livrées et documentées pour l’audit interne et externe, en effectuant un suivi au besoin

Profil recherché

Expérience dans les réservations bénéfiques, mais pas indispensable
Approche pratique avec un style de travail dynamique
Engagement à fournir un service client exceptionnel avec une passion pour l'industrie hôtelière
Capacité à trouver des solutions créatives en s'appropriant les tâches et les tâches assignées
Intégrité personnelle, avec la capacité de travailler dans un environnement qui exige l'excellence
Expérience de travail avec des systèmes informatiques sur diverses plateformes
De solides compétences en communication