Les missions du poste

Ce qui vous attend :
Un poste en contact direct avec nos sociétaires et prospects, pour écouter, conseiller et accompagner.
Vous rejoignez une équipe engagée, dans le cadre d’un renfort temporaire lié à une hausse d’activité.

Concrètement, vous serez amené·e à :
• Répondre aux appels entrants et orienter les demandes
• Qualifier les besoins, proposer les solutions adaptées
• Participer à des campagnes de fidélisation et de satisfaction
• Réaliser des appels sortants (relances, suivi portefeuille, traitement des leads)
• Gérer les demandes à distance : devis, souscriptions, modifications ou résiliations
• Assurer le suivi des dossiers avec réactivité et clarté
• Donner un premier niveau d’information sur le suivi des dossiers sinistres


Ce que vous allez trouver chez nous
• Un environnement de travail professionnel et chaleureux, où l’on avance ensemble
• Une équipe soudée, des échanges quotidiens, et un vrai esprit de service
• Une formation interne dès votre arrivée, pour être à l’aise rapidement
• Des missions variées, qui font appel à l’écoute, la rigueur et la relation client

Le profil recherché
Ce qu’on attend de vous
• Bac +2/3 (BTS, Licence ou équivalent)
• À l’aise au téléphone, capable d’écouter, d’expliquer, de rassurer
• À l’aise avec les outils bureautiques et la gestion simultanée de plusieurs demandes
• Rigueur, autonomie, sens du service et esprit d’équipe