Missions
Il sera chargé d’assurer un niveau de satisfaction élevé des produits monétiques commercialisés.


Activités
• Collecter et formaliser les nouveaux besoins de la clientèle monétique, rédiger les expressions des besoins et proposer des évolutions de l’offre monétique ;
• Participer à la définition des politiques de prix, distribution ;
• Participer à la réalisation des outils d’aide à la vente (documents d’information ou publicitaires, argumentaires commerciaux) ;
• Suivre l’évolution des ventes;
• Assister les commerciaux dans la réponse aux besoins de la clientèle monétique en termes d’évolution de services ;
• Coordonner les demandes d’adhésion en relation avec le service clientèle ;
• Coordonner la réponse aux demandes des clients de la monétique ;
• Coordonner l’information aux clients des incidents de production (arrêt des GAB, du service carte, etc.) et suivre leurs résolutions ;
• Coordonner avec les services back-office et informatique les projets d’amélioration des prestations monétiques ;
• Veiller au respect des contrats de fabrication et personnalisation des cartes, d’assistance GAB ;
• Veiller au respect des procédures monétiques ;
• Suivre l’évolution des produits monétiques ;
• Assurer le suivi du cycle de vie des produits.


Profil
• Diplômé d’une École de Commerce ou d’Ingénieur ; 2nd Cycle Universitaire en Monétique, Informatique
• Environ 5 ans d’expérience professionnelle en banque dont au moins 3 dans un poste similaire
• Bonne connaissance des systèmes d’information bancaires notamment en monétique et canaux électroniques
• Bonne culture économique et financière
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Sens de l’organisation et des priorités / rigueur
• Force de proposition
• Capacité à travailler sous pression