Nous recrutons un(e) Responsable des Opérations pour un de nos clients évoluant dans la communication stratégique, les relations publiques et l’événementiel.
Le Responsable des Opérations est le bras armé de la stratégie.
Il/elle traduit les orientations définies par la Direction Générale et le Responsable Stratégie & Développement en exécution opérationnelle performante, en assurant la coordination des équipes, la qualité des livrables et la rentabilité des projets.

Mission:
Garantir une exécution irréprochable des projets de l’agence, en structurant les opérations, en pilotant les équipes et en assurant la performance globale (qualité, délais, rentabilité).
Le poste nécessite une capacité à opérer dans un environnement exigeant, avec une forte autonomie et un haut niveau de responsabilité.

Responsabilités Principales:
1. Exécution des stratégies définies
• Traduire les orientations du Responsable Stratégie & Développement en plans opérationnels
• S’assurer de la bonne compréhension des enjeux stratégiques par les équipes
• Veiller à la cohérence entre stratégie, production et livrables
2. Pilotage des projets et du portefeuille client
• Superviser l’ensemble des projets (communication, RP, digital, événementiel)
• Garantir le respect des délais, budgets et standards de qualité
• Assurer une vision globale des comptes et anticiper les risques
• Arbitrer les priorités opérationnelles
3. Management des équipes opérationnelles
Encadrement direct de :
• Senior Project Manager
• Chefs de projet (communication & événementiel)
• Chargés de projet
• Création & contenus

Responsabilités :
• Répartition des ressources
• Suivi de la performance individuelle et collective
• Montée en compétences des équipes
• Mise en place d’une culture d’exigence et de responsabilité
4. Structuration et optimisation des process
• Mettre en place des process clairs et efficaces (gestion de projet, validation, production)
• Standardiser les méthodes de travail
• Améliorer la productivité et la fluidité interne
• Implémenter des outils de suivi (planning, reporting, gestion documentaire)
5. Pilotage de la rentabilité
• Suivre les budgets et marges par projet et par client
• Identifier les leviers d’optimisation des coûts
• Alerter en cas de dérive
• Contribuer à une logique de croissance rentable
6. Reporting et coordination hiérarchique
• Assurer un reporting régulier au Responsable Stratégie & Développement
• Remonter les points de vigilance opérationnels
• Proposer des ajustements organisationnels
• Contribuer à la prise de décision
7. Supervision des projets sensibles
• Intervenir sur les comptes stratégiques ou à forte visibilité
• Sécuriser les livrables à enjeu réputationnel
• Apporter un regard senior sur l’exécution

Profil :
• 7 à 10 ans d’expérience minimum, dont une expérience significative en agence
• Expérience en pilotage d’équipes et gestion multi-projets
• Excellente compréhension des métiers de la communication 360°
• Capacité à évoluer dans un environnement structuré mais en croissance


Compétences clés
• Leadership opérationnel
• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité à prioriser et arbitrer
• Culture de la performance et du résultat
• Maîtrise des enjeux budgétaires
• Excellente communication interne
• Exécuter parfaitement une vision stratégique définie par d’autres
• Structurer une organisation et la rendre performante
• Gérer la pression et les enjeux clients avec sang-froid
• Être un pilier fiable et constant dans l’organisation