Équipe Commerciale – Dakar, Dakar
Temps plein

Description de l’entreprise – À propos de nous
Nous construisons l’avenir de l’apprentissage digital sur le continent africain. Pour nous, exceller dans tout ce que nous faisons est essentiel, et cela commence par les personnes que nous recrutons.
GOMYCODE est une plateforme éducative qui forme des talents de haut niveau aux compétences les plus récentes et les connecte aux opportunités digitales dans le monde entier.
Chez GOMYCODE, nous proposons une éducation de pointe sur des technologies innovantes, avec un focus sur les projets, dans un environnement qui laisse une impression durable et impacte positivement la vie de nos étudiants.

Description du poste
• Répondre aux appels comme si c’était votre première et dernière chance de vendre nos produits et services.
• Effectuer des appels sortants pour promouvoir et vendre un produit ou service.
• Conseiller et écouter le plan de formation de l’étudiant en posant les bonnes questions.
• Comprendre les besoins des étudiants et leur proposer la formation GOMYCODE qui correspond le mieux à leurs attentes.
• Fournir un service après-vente en collaborant avec différents départements pour trouver des solutions aux plaintes des étudiants.
• Assurer les rendez-vous clients, les relances par email et téléphone, et le renouvellement des inscriptions.
• Saisir correctement les données et notes des clients dans le CRM.
• Participer aux activités marketing (conférences, lives…).
• Atteindre les objectifs de vente mensuels en travaillant efficacement sur tous les types de prospects.
• Encourager les étudiants et les instructeurs à partager leurs retours pour progresser ensemble.
• Effectuer des ventes additionnelles et croisées de nos produits.

Qualifications
Le Consultant Éducatif doit :
• Être un ambassadeur GMC.
• Être un bâtisseur de communauté.
• Être un excellent communicateur.
• Être honnête.
• Être proactif.
• Savoir résoudre les conflits et les insatisfactions des clients.
• Connaître parfaitement les produits qu’il vend.
• Savoir conseiller efficacement le client.
• Savoir améliorer la qualité du service client.
• Maîtriser l’explication de la méthode d’apprentissage GMC et du concept d’apprentissage actif.
• Savoir travailler en équipe et de manière autonome.
• Savoir établir des priorités entre les appels et les prospects.
• Être conscient qu’il est le premier contact GomyConter qu’un étudiant ou prospect rencontre par téléphone.
• Avoir une attitude positive et une volonté d’apprendre.
• Posséder des compétences informatiques de base.
• Avoir des compétences mathématiques de base pour gérer l’argent et rendre la monnaie.
• Sourire largement — les petits sourires ne sont pas acceptés !

Éducation et expérience requises
• Diplôme universitaire d’une école de renom.
• Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Expérience en support client ou en vente préférée.
• Maîtrise du CRM et de la suite Google.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Notre offre
Vous rejoindrez une équipe de classe mondiale, déterminée à révolutionner notre secteur.
Vous ressentirez l’excitation de construire une start-up et de prendre des décisions ayant un impact sur toute l’équipe