Nous recherchons un Directeur des opérations Sénégalais pour notre client en Douanes & solutions de Logistique.
Vous êtes rattaché à la Direction générale et votre mission comme Directeur des opérations est de définir, animer et superviser la stratégie et les objectifs opérationnels à cours, moyen et long terme de l’entreprise et d’en assurer l’exécution. Vous assurez le développement commercial et améliorez le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’entreprise.

Le Directeur des opérations est responsable de :

• Mettre en place, actualiser ou améliorer les processus des opérations, les bonnes pratiques et toutes les procédures et normes y relatives (HSE, etc.) et d’en assurer le respect ;
• Comprendre et anticiper les besoins de l’entreprise en matière de production et de services.
• Piloter l’ensemble des opérations Husbandry, Meet & Greet, d’approvisionnement, de transport, de shipping, de logistique et d’entreposage selon les meilleures pratiques ;
• Planifier, superviser et motiver vos équipes afin d’optimiser les performances en matière de qualité de service à la clientèle, de rentabilité et d’atteinte des objectifs de l’entreprise ;
• S’assurer que toutes les activités sont menées de façon efficace et rentable dans le respect des normes et réglementations en vigueur dans le secteur d’activités ;
• Proposer, suivre la réalisation des objectifs et rendre compte de l’activité de son service ;
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’actions opérationnels, organiser et assurer le suivi du travail ;
• Planifier l’ensemble des opérations ;
• Fixer et maintenir les objectifs de son équipe et contrôler les résultats ;
• Répartir et coordonner le travail de l’équipe ;
• Animer et mobiliser l’équipe, notamment en matière de conduite du changement ;
• Veiller à la performance et au bien-être des membres de votre équipe ;
• Assurer le suivi quotidien de la production des services ;
• Maintenir l’efficacité opérationnelle ;
• Gérer les moyens humains et budgétaires associés ;
• Suivre des dossiers complexes ou à enjeux ;
• Identifier les opportunités de développement et d’améliorations des opérations ;
• Veiller à une gestion quotidienne efficace et stratégique ;
• Entretenir de bonnes relations avec les différents partenaires d’affaires et les administrations afin d’assurer la facilitation des différentes étapes et formalités des processus ;
• S’assurer du respect des délais fixés ;
• Effectuer des contrôles de qualité, établir et surveiller les indicateurs de performance ;
• Développer et consolider le portefeuille clientèle de l’entreprise ;
• Préparer les rapports périodiques des activités et d’indicateurs (hebdomadaire, mensuel, trimestriel, annuel) ;
• Élaborer et gérer le budget et examiner les données financières pour améliorer la rentabilité.


Exigences :
Diplôme d’une école de Commerce International (Bac +5) en gestion ou en administration des affaires, ou titulaire d’un Master Pro en Logistique, Transport, Transit ou l’équivalent ;
5 à 8 ans d’expérience dans un poste similaire ;
Maîtrise des logiciels MS Office et logiciels de la profession (Globo)


Compétences Techniques
• Expertise en gestion d’entreprise : capacité éprouvée à gérer efficacement les opérations de l’entreprise.
• Expertise en gestion de production : une solide connaissance de la gestion de la production est cruciale, y compris la planification de la production, le contrôle des coûts et l’analyse de la productivité.
• Compétences en Husbandry, Meet & Greet, Supply Chain : maîtrise du Husbandry, du Meet & Greet, de la chaîne d’approvisionnement, de la logistique et des achats.
• Capacité à analyser et résoudre les problèmes : capacité à identifier les problèmes, à analyser leurs causes, à élaborer des solutions efficaces et à les mettre en œuvre.
• Compétences en leadership : capacité à diriger et à motiver une équipe, à déléguer efficacement les tâches et à gérer les conflits.


Compétences Générales
• Excellentes compétences en communication : la capacité à exprimer clairement et efficacement ses idées, tant à l’oral qu’à l’écrit, est essentielle dans ce métier.
• Capacité d’adaptation : l’aptitude à s’ajuster rapidement aux changements dans l’environnement de travail, tels que les nouvelles technologies ou les évolutions du marché, est un atout précieux dans ce métier.
• Esprit de collaboration : la capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec les autres, en respectant les opinions et les idées des autres membres de l’équipe, est essentielle dans ce métier.
• Bonne gestion du temps : la capacité à gérer efficacement son temps et à prioriser les tâches pour respecter les délais est cruciale.
• Vous êtes un leader ; vous possédez la connaissance des services support ; vous avez d’excellentes capacités relationnelles ; vous savez négocier et convaincre ; vous détenez de fortes compétences en communication, planification et en organisation ; vous êtes proactif ; vous maîtrisez la gestion du stress.