Chargé des Opérations Internationales
• Titre du Supérieur Hiérarchique : Chef de Service Operations Internationales
• Location : Dakar
• Lieu : Siège

Objectifs Généraux
L’objectif du poste est de traiter les opérations à l’international et assurer la bonne gestion des dossiers


Responsabilités Principales
• Traiter les transferts émis et reçus
• Traiter les opérations du Trade
• Traiter et suivre les opérations sur le pèlerinage
• Assurer la gestion et le classement exhaustif des dossiers
• Suivre les dossiers incomplets
• Produire l’ état des suspens quotidiens de tous les correspondants étrangers
• Apurer les suspens sur les comptes
• Assurer le reporting BCEAO et DMC
• Prendre en charge les réclamations et des requêtes des clients
• Analyser mensuellement les comptes internes
• Produire de façon hebdomadaire et mensuelle les statistiques internes avec axes d’analyse
• Gérer la plateforme Orbus
• Suivre les apurements de dossiers de domiciliations BIS et confrères
• Suivre les plans d’action et mise en œuvre des recommandations des fonctions de contrôle.
• Traiter les opérations du Back Office Trésorerie
• Toutes autres tâches confiées par la hiérarchie


Indicateurs de Performance
• Traitement des transferts sous 24h avec zéro erreur
• Zéro dossiers incomplets sans dérogation
• Zéro suspens non justifiés sur comptes correspondants
• Zéro suspens de plus de 24h sur le traitement de ORBUS
• Zéro perte de dossiers ou non transmis dans les délais aux fonctions de contrôle
• Zéro retard sur reporting
• Zéro suspens non justifié sur comptes internes
• Respect des différents SLA qualité

Formations et Expériences
• Bac + 4 /5 en Commerce International, Banque Finance en Ecole de Commerce, Université
• 0 à 8 ans d’expérience dont 0 à 3 ans en banque

Compétences Techniques
• Opérations internationales
• Comptabilité
• Connaissance de la réglementation de change
• Connaissance approfondie des dispositions règlementaires régissant les activités de la banque
• Maitrise des dispositions procédurales régissant les activités de la banque


Compétences Comportementales
• Engagement
• Munitie
• Rigueur
• Communication
• Réactivité
• Responsabilité
• Esprit d’Equipe
• Equité
• Intégrité
• Objectivité
• Respect du Secret Professionnel
• Bonne orientation Risque
• Bonne orientation client & résultat