1. MISSIONS:

Développer et assurer le suivi du portefeuille clients existants, assurer la prospection pour acquérir de nouveaux marchés. S’assurer de la bonne mise en œuvre des demandes clients, et participe à l’analyse des ventes et du marché pour en déceler les opportunités (études marketing quantitatives et qualitatives).

2. RESPONSABILITES:

- Contribuer à la mise en œuvre des stratégies de marketing ;

- Assister le Responsable marketing dans la supervision des opérations de son département ;

- Organiser et participer aux activités ou aux événements de marketing pour renforcer la notoriété de la marque ;

- Développer et fidéliser son portefeuille clients ;

- Cibler, prospecter et concrétiser des nouveaux clients ;

- Effectuer les visites et prospections selon les fréquences définies par la direction ;

- Préparer les propositions commerciales, conventions, revues d’exigences, …

- Analyser les besoins des clients et établir l’offre à soumettre ;

- Piloter et Animer les réunions de démarrage de nouveaux clients ;

- Assurer le suivi et le déroulement des opérations de mise en place ;

- S’assurer de la bonne transmission des informations entre les services et le client ;

- Veiller au respect des accords commerciaux – mise en application du contrat cadre (depuis le démarrage jusqu’au recouvrement de la créance) ;

- Atteindre des objectifs annuels convenus au niveau de la revue de performance individuelle et annuelle ;

- Les objectifs sont définis tant sur le plan quantitatif (Nouvelles ventes, Nb de nouveaux clients, Nb de clients perdus, Nb de visites commerciales, fidélisation et prospections …) que qualitatif (qualité des comptes rendus, Respect des exigences clients, Application et suivi du système qualité, Utilisation du CRM …) ;

- Entretenir un bon relationnel avec ses clients et participer au recouvrement ;

- Mettre en œuvre le Plan d’Action Marketing en conformité avec la stratégie de l’entreprise ;

- Assurer la veille concurrentielle et communiquer les informations en interne ;

- Rendre compte de ses activités - planning de rdv / compte rendu de visite client / prospection ;

- Être force de proposition, avoir l’esprit d’initiative, d’anticipation et créatif ;

- Veiller à faire appliquer les délais de règlements contractuels aux clients de l’entreprise ;

- S’assurer de recouvrer les créances à échéance ;

- Participer aux évènements organisés ou planifiés par la Direction Marketing ;

- Travailler en totale cohésion avec le réseau, avec un esprit d’équipe, d’amélioration et de partage d’information ;

- Participer selon le besoin a des groupes de travail dans le cadre de l’amélioration continue ;

3. PROFIL:

- BAC+3, marketing ou un domaine équivalent.

- Expérience professionnelle : 3 ans minimum dans le poste de préférence dans une agence de voyage (fret aérien)

- Maitrise des techniques et des principes du marketing,

- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion de tâches multiples simultanées,

- Exceptionnelles capacités de communication,

- La fonction demande une grande mobilité et un rythme de travail soutenu,

- Une présence permanente sur le terrain est impérative,

- Aptitude à la négociation,

- Capacités de créativité

- Curiosité, ouverture d’esprit, sens du contact,

- Esprit d’équipe avec une approche orientée client,

- Capacité d’analyse,

- Fortes connaissances sur les produits ou services vendus,

- Bonne élocution et bonne présentation

- Parler anglais serait un atout.