Technico-commercial.
Notre client est une société africaine, dynamique et passionnée, spécialisée dans la fourniture d’équipements, de pièces de rechange et de services à destination des opérateurs industriels, pétroliers, miniers, agricoles et maritimes opérant en Afrique.

Missions
Le Technico-commercial aura sous sa responsabilité la mission d’entretenir, développer et dynamiser la relation commerciale avec les clients professionnels de l’industrie (B to B) selon le portefeuille et les produits attribués.

Attributions
• Réceptionner et traiter les demandes des clients
• Analyser les besoins des clients et leur apporter les conseils nécessaires (informations techniques sur les produits, disponibilité produits, proposition de substitution, …)
• Promouvoir la vente de produits
• Préparer les plans d’actions pour les principaux clients et faire des révisions trimestrielles
• Veiller en partenariat avec le département commercial au traitement administratif des offres, commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison chez les clients
• L’obligation de fournir un compte rendu hebdomadaire de ses missions et contacts clients et un programme de visites clients pour les semaines à venir
• Gérer les réclamations clients (transport, litiges, règlement, …)
• Veiller au respect des conditions générales de vente : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement
• Être force de proposition pour l’amélioration continue du taux de satisfaction client
Identifier les possibles axes de développement sur le territoire sénégalais
• Communiquer toutes les informations relatives à l’évolution du marché, aux actions des entreprises concurrentes et aux attentes de la clientèle
• Suivre toutes autres tâches et actions qui pourraient lui être demandées raisonnablement et au titre du présent Contrat
• Établir les devis pour les pièces de rechange en étant le garant de la marge fixée par le Gérant
• En partenariat le supérieur hiérarchique, traiter les commandes, les livraisons et la facturation
• Supporter la force de vente
• Assurer le recouvrement Clients
• Compétences techniques et professionnelles requises
• Culture du service client, sens commercial développé
• Excellent relationnel, très bonne élocution, qualités d’accueil téléphonique « avec le sourire »
• Sens de l’écoute, esprit d’analyse et de synthèse, réactivité
• Organisation, rigueur, autonomie
• Esprit positif, volonté de réussir, goût de l’effort et du résultat, esprit d’équipe
• Idéalement, connaissance du milieu industriel
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à s’adapter rapidement à un ERP