Offre d'emploi






Chargés de Clientèle



Référence 116377
Localisation Dakar et Régions / Sénégal
Expiration 28 Mai 2021
Offre visitée 243 fois
Catégories
Marketing, Communication
Téléservices, Télévente, Service client
Commercial, Vente, Business developpement
Industrie Informatique, Télécoms, Téléservices
Service public d'état, Institutions, Administratio
.
Description de l'offre

Chargés de Clientèle
• CDD
• Dakar et Régions
• Commercial - Force de Vente
• Informatique & Télécoms
• Management - Gestion de Projet
• Marketing - Communication

Agence De l’Informatique de l’Etat (ADIE)
Dans le cadre du « Programme Smart Sénégal », l’Agence De l’Informatique de l’Etat (ADIE) recrute Le Gouvernement du Sénégal recrute des chargés de clientèle (entre 4 et 6 par site) pour les espaces « Sénégal Services ».

Contexte
Le Projet Smart Territoires qui vise à fournir des services publics de proximité accessibles centrés sur l’usager (citoyens, administrations et entreprises) par la construction et l’aménagement de locaux dédiés dénommés espaces ‘Sénégal Services » dans tous les départements du pays, soit un réseau de 45 espaces « Sénégal Services ».
Les espaces « Sénégal Services » vont abriter des lieux de travail partagés permettant de prendre en charge les besoins des usagers du service public (disponibilité d’interfaces décentralisées d’accès à l’information publique, déploiement de services numériques innovants). Ils visent deux objectifs d’une part, faciliter l’accès des citoyens aux services publics par la dématérialisation des procédures administratives et d’autre part, contribuer au désenclavement numérique et, au développement économique des territoires.
Les espaces « Sénégal Services » sont des pôles digitaux en appui au acteurs territoriaux afin de délivrer deux types de services : des services publics « administratifs » et des services publics « marchands ».
La délivrance de services publics « administratifs » vise à améliorer l’accessibilité et la qualité des services publics de base essentiels aux citoyens (Urbanisme, État civil, justice …)
La délivrance de services publics « marchands » devrait permettre de générer des ressources additionnelles et, ainsi renforcer sa viabilité financière :
Dans ce cadre, elle va délivrer les services suivants :
• Accompagner les porteurs de projets et développer les potentialités locales à travers un volet Incubation ;
• Mettre à la disposition des citoyens des espaces de formation et d’appuis-conseils, afin de renforcer leurs capacités dans les domaines de l’entrepreneuriat, de la gestion des activités socioéconomiques pour toutes les catégories socio-professionnelles, de la gestion des collectivités territoriales, de la santé, de la prévention, des métiers du digital, de la participation citoyenne, etc. ;
• Développer des services digitaux à haute valeur ajoutée en partenariat avec le secteur privé.
Pour accueillir, renseigner et répondre aux demandes relatives aux services, dans le respect des règles de conformité, des impératifs légaux et des procédures internes des espaces « Sénégal Services », le recrutement des chargés de clientèle est nécessaire.

Description du poste
• Fonction : Chargé(e) de clientèle
• Durée de la prestation : douze (12) mois
• Localisation : Guédiawaye, Pikine, Rufisque, Bambey, Mbacké, Foundiougne, Gossas, Guinguinéo, Nioro du Rip, Kolda, Vélingara, Medina Yoro Foulah, Kébémer, Linguère, Kanel, Matam, Ranérou, Dagana, Podor, Bakel, Koumpentoum, Tambacounda, Goudiry, Mbour, Tivaouane, Bignona, Oussouye, Ziguinchor, Birkilane, Kaffrine, Malem Hodar, Koungheul, Kédougou, Salémata, Saraya, Bounkiling, Goudomp, Sédhiou
• Date de démarrage : Mai 2021

Taches et responsabilités
Le chargé de clientèle a pour mission de :
• Accueillir et informer les usagers selon les normes de la certification Marianne ;
• Collecter les besoins fonctionnels pour assurer une bonne qualité de service ;
• Conseiller les usagers ;
• Assurer la réception et le suivi du traitement des requêtes des usagers du service public ;
• Assurer la gestion de la facturation commerciale ;
• Assure la livraison des actes administratifs et des colis ;
• Préparer les courriers reçus en respectant les typologies de documents, etc ;
• Numériser les documents ;
• Saisir les données de catégorisation et d’indexation des documents.

Profil recherché
Issu(e) d’une formation DTS ou BTS en informatique, gestion des entreprises, marketing et vente, gestion commerciale ou équivalent, vous avez :
• une expérience professionnelle fiable d’au moins un (01) an dans la gestion de la relation service client;
• une bonne connaissance du secteur public et de la problématique de la dématérialisation des procédures de l’administration publique ;
• une bonne maîtrise des logiciels bureautiques courants (Word, Excel, power point) et de l’Internet.
OU/ Issu(e) d’une formation BAC+4 ou 5.

Atout professionnel
• Sens de la communication ;
• Aisance avec les outils informatiques ;
• Capacité à contrôler et rendre compte de votre travail ;
• Excellente capacité rédactionnelle ;
• Aptitude à travailler en équipe ;
• Rigueur , ponctualité et réactivité ;
• Capacité à planifier, organiser le travail et avoir un esprit de synthèse ;
• Aptitude à travailler sous pression.

Dossier de candidature
• Un curriculum vitae détaillé ;
• Une lettre de motivation adressée au Directeur général de l’ADIE ;
• Une photocopie légalisée des diplômes et attestations de travail ;
• Une liste de deux références au minimum à contacter.

Le dossier de candidature portant la référence « Smart Sénégal/ Opérateur de guichet (préciser le département choisi) » doit être déposé au plus tard le 28 mai 2021 à 17 heures, à l'adresse indiquée.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus.

Les candidatures locales sont fortement encouragées.



Pour continuer, connectez-vous





Partagez cette offre






ces offres aussi pourraient vous intéresser

  Titre du poste Localité Expiration
Aucune offre disponible, Merci de vérifier votre filtre
 
VOUS CHERCHEZ UN EMPLOI ?
Login   Inscription

Publicité sur Senjob
Senjob sur Linkedin
Facebook







 

© 2020 Senjob

Linkedin    Facebook     Instagram    Senjob TV    TikTok     SnapChat    



A propos de Senjob
Contactez-Nous
Inscription Recruteurs
Espace Recruteurs
Conditions d'utilisation
Espace Candidats
Publiez une offre d'emploi
Offres d'emploi
Senjob TV
CV Public membres
Base Premium







recherche d'emploi au sénégalrechercher un job au sénégaloffres d'emploi au sénégalrecrutement au sénégaloffres d'emploi a Dakar recrutement a Dakarrecherche d'emploi en Cote d'Ivoirerechercher un job en Cote d'Ivoireoffres d'emploi en Cote d'Ivoirerecrutement en Cote d'Ivoireoffres d'emploi a Abidjan recrutement a Abidjanrecherche d'emploi au Burkina Fasorechercher un job au Burkina Fasooffres d'emploi au Burkina Fasorecrutement au Burkina Fasooffres d'emploi a Ouaga recrutement a Ouagarecherche d'emploi au Malirechercher un job au Malioffres d'emploi au Malirecrutement au Malioffres d'emploi a Bamako recrutement a Bamakorecherche d'emploi en Guinéerechercher un job en Guinéeoffres d'emploi en Guinéerecrutement en Guinéeoffres d'emploi a Conakry recrutement a Conakryrecherche d'emploi au Nigerrechercher un job au Nigeroffres d'emploi au Nigerrecrutement au Nigeroffres d'emploi a Niamey recrutement a Niameyrecherche d'emploi au Togorechercher un job au Togooffres d'emploi au Togorecrutement au Togooffres d'emploi a Lomé recrutement a Lomérecherche d'emploi au Béninrechercher un job au Béninoffres d'emploi au Béninrecrutement au Béninoffres d'emploi a Porto-Novo recrutement a Porto-Novo