1- TACHES ET RESPONSABILITES
Sous l’autorité du chef du Service Maintenance Informatique (SMI), il est chargé du dépannage, de l’entretien et de la maintenance des équipements du parc informatique & télécoms (ordinateurs, imprimantes, téléphones IP, équipements sans fil (antennes et points d’accès WIFI), switchs, routeurs, caméras, etc. et des logiciels système et de sécurité (antivirus).
Il participe à l’installation des systèmes d’exploitation, antivirus et logiciels de bureautique sur les postes de travail.
Il est chargé de mettre en œuvre la politique de maintenance préventive et curative des équipements informatiques et télécoms des utilisateurs.

Il s’acquittera notamment des tâches et responsabilités suivantes :
• Installer, configurer, entretenir et dépanner les équipements du personnel et des étudiants (imprimantes, les vidéoprojecteurs, les téléphones IP, les caméras, les points d’accès, etc.) ;
• Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur (bureautique, réseaux, antivirus, etc.) ;
• Diagnostiquer, réparer et documenter les pannes des équipements informatiques et télécoms;
• Assurer la veille technologique sur l’exploitation des équipements informatiques et télécoms des utilisateurs ;
• Participer à l’élaboration des termes de références techniques des appels d’offres pour l’acquisition d’équipements informatique et télécoms ;
• Assurer la maintenance préventive et curative des équipements informatiques et télécoms ;
• Soumettre à la hiérarchie un rapport d’activités mensuel ;
• Assurer le support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
• Participer à l’évaluation technique des propositions des appels d’offres technique de l’Université ;.

Lieu d’exercice : Siège ou ENO

2- PROFIL
Le / la candidat (e) devra remplir les conditions suivantes :
• Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC + 2 (DTS ou BTS) en électronique et téléinformatique ;
• Disposer d’au moins de deux (02) ans d’expérience dans la maintenance des équipements informatiques ;
• Avoir des connaissances avancées en architecture matérielle et système d’un ordinateur;
• Maîtriser le fonctionnement des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS, Linux);
• Avoir une certification en maintenance informatique ou avoir suivi le cours ITEssentials de CISCO;
• Avoir des notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
• Avoir des notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;
• Connaître les protocoles utilisés par les imprimantes pour l’impression en réseau (LPD, RAW, IPP/IPPS, WSD (Web Services on Devices) et FTP) ;
• Avoir des notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence ;
• Avoir une capacité à s’adapter aux nouvelles technologies ;

3- APTITUDES PERSONNELLES
• Savoir travailler avec les outils numériques (Internet, Google Suite, réseaux sociaux, etc.) ;
• Savoir faire un diagnostic de 2ème niveau en cas de problème pour diligenter les incidents ;
• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux.
• Savoir communiquer et rendre compte ;
• Avoir une bonne capacité rédactionnelle et d’expression en français ;
• Être capable de travailler dans un milieu multiculturel ;
• Faire preuve de bon sens ;
• Avoir des connaissances en Anglais technique ;