Le conseiller commercial s'occupe de répondre aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à :

• Prospection commerciale
• Traitement et suivi des commandes
• S’assurer de la bonne satisfaction des clients
• Recevoir les appels entrants des clients
• Guider les utilisateurs du site internet à une bonne utilisation
• Écouter activement les interlocuteurs
• Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
• Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
• Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.


Profil recherché

• Bac + 2 minimum en Communication et marketing.
• Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
• Excellent sens de l'argumentation.
• Logique commerciale.
• Réel sens de l’écoute.
• Empathie à toute épreuve.