Intitulé du poste : Télévendeur
Département : Marketing Digitale / Télévente
Rattachement hiérarchique : Responsable Call Center
Lieu : Ngor, Almadie
Type de contrat : CDD

Mission principale
Promouvoir et vendre nos produits et services par téléphone, en assurant une relation client de qualité et en atteignant les objectifs commerciaux fixés.

Responsabilités
Prospection téléphonique :
• Contacter des prospects et clients potentiels (appels sortants) afin de présenter l’offre de l’entreprise.
• Gérer et qualifier les appels entrants.
Vente et conseil :
• Présenter et expliquer les produits ou services.
• Identifier les besoins du client et proposer des solutions adaptées.
• Négocier et conclure des ventes.

Suivi commercial :
• Assurer le suivi des prospects et des clients via des rappels réguliers.
• Mettre à jour la base de données clients et saisir les informations dans le CRM.
Atteinte des objectifs :
• Travailler en vue d’atteindre et de dépasser les objectifs de vente mensuels.
• Participer aux réunions de suivi commercial et partager les retours terrain.
Service après-vente :
• Gérer les réclamations et les demandes de renseignements post-vente.
• Assurer la fidélisation de la clientèle en maintenant une relation de confiance.
Reporting :
• Fournir des rapports réguliers sur l’activité de vente et les résultats obtenus.


Profil recherché
Formation
Niveau Bac à Bac+2, idéalement en commerce, vente ou relation client.


Expérience
Une première expérience en vente par téléphone ou en relation clientèle est appréciée.



Compétences techniques
• Excellentes compétences en communication orale.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Bonne connaissance des outils bureautiques et, idéalement, des logiciels CRM.
Qualités personnelles
• Dynamisme, persévérance et esprit de compétition.
• Sens de l’écoute et capacité à comprendre les besoins du client.
• Organisation, rigueur et gestion du stress.
• Esprit d’équipe et autonomie.


Conditions de travail
• Contrat : Contrat en CDD.
• Rémunération : Salaire fixe complété par des commissions sur ventes.
• Environnement de travail :Travail au sein d’une équipe commerciale dynamique et stimulante.
• Formation initiale et continue assurée par l’entreprise.