Missions

• Coordonner les interventions avec toutes les parties prenantes (clients, équipes ARC et opérateurs d’infrastructures)
• Superviser et contrôler sur le terrain les prestataires en charge du déploiement et de la maintenance des lignes dégroupées
• Réaliser la livraison des commandes clients (prise de RDV, survey, installations, mise en service et tests, acceptance client)
• Assurer la coordination et le traitement des activités de service après-vente
• Garantir le respect des SLA client (niveau de service garanti) : délai de livraison, qualité des installations, temps de relève de panne
• Garantir le reporting du stock d’appoint fourni
• Fournir les rapports périodiques d’activités